Вид для печати
Купили 2 года назаз кухнб Икея, сейчас стак который в нарушение технологии не сагерметизировали сборщики протек и шкафчик из мдв разбух от воды. В Икее потреболали заплатить 700 рублей в кассу за проверку экспертом жалобы. Приехавший эксперт написал, что из-за недочетов сборки разбухли две панели. В замене панелей мне бло отказано, гарантия на сборку - 2 года прошло чуть больше двух. Что можно реально сделать? Не судиться ради удовольствия 2 года а реально добиться замены
На мой взгляд, судиться бессмысленно, т.к. недостаток возник из-за сборки, вы и сами это признаете. А на сборку гарантия закончилась. Значит, стоило предъявить претензию тогда, когда гарантия на сборку еще действовала.Цитата:
Сообщение от admin_vlad
А 700 рублей содранные за выезд эксперта они мне вернут? Это же не ложный вызов?
Не ложный. Но приезд эксперта произошел по вашей инициативе, а вины магазина в недостатке товара не усматривается. Поэтому речь всего лишь о вашем пожелании, исполненном за ваши деньги.Цитата:
Сообщение от admin_vlad
В Икее сказали, что деньги вернут
Поздравляю! :)Цитата:
Сообщение от admin_vlad
Думаю, это именно из-за вашей настойчивости и для того, чтобы сохранить вашу лояльность как покупателя. :)
Чьих недочетов? Собирал кто?Цитата:
Сообщение от admin_vlad
Ст.29 п4 Закона.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно п.3 той же статьи: при обнаружении недостатков работ(услуг)-претензии в течении гарантийного срока или в течении 2х лет. Именно поэтому Вам отказывают в замене. Однако согласно п.6 той же статьи: в случае обнаружения СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков работ(услуг)- до 10ти лет со дня принятия работы(услуги). А разбухшие панели, ИМХО, недостаток существенный.
собирали сборщики которых навязывает ikea, но юридически это другая компания, не ikea
PS: 700 руб вернули, ничего не отремонтировали.