10 дней с момента предявления претензии

http://souz-potrebiteley.ru/forum/viewtopic.php?t=3858

В продолжение етой темы.

Претензии были вручены, данный факт был обозначен в жалобной книге, + 2 свидетеля в жалобной книге и на 2 экз претензии расписались и записали паспортные данные. Ситуация примерно такая - магазин меняет юр. лица достаточно часто, т.е. у меня в чеке одно юр.лицо, у человека (у него точна такая же ситуация с етим магазином, поетому решили бороца вместе) другое, а реквизиты в магазине уже совсем 3ьи, причем ООО указанное в етих реквизитах в уголке потребителя в ЕГЮРЛ отсутствует. 10 дней с момента вручения претензии истекли, что нам конкретно делать дальше. куда, кому и как жаловаца, и как узнать какое решение принял магазин по нашим претензиям. Заранее спасибо