возврат товара

Здравствуйте, подскажите ,пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. Я заказала паркетную доскупо телефону, оплачивала по факту доставки. Цвет доски оказался темнее выставленного образца и мне не подходит. На фирме, где я покупала доску, мне сказали, что вернут деньги только после того, как ее реализуют.Одну упаковку мне пришлось вскрыть, чтобы увидеть цвет доски, так ее вообще отказываются принимать.Как в таком случае действует закон, если товар не подошел по цвету,а цвет можно увидеть только при вскрытии упаковки?
Какие мои дальнейшие действия по обмену товара или возврата денег?