Вид для печати
купил белые полуботинки в фирменном магазине alba.от них идёт сильный химический запах,думал со временем пройдёт.не проходит.ношу 2,5 месяца.внутренняя поверхность ботинка при ношении пачкает светлые носки,причём носки не отстирываются ни почём.внутренняя поверхность ботинок сделана из коричневой кожи.и самое главное-помыл их снаружи.и в результате из белых они стали пятнисто коричневыми.подскажите ,что мне делать?
Обращаться к продавцу с рекламацией на качество товара в письменной форме, но быть готовым к тому, что в удовлетворении требования может быть отказано до момента предоставления доказательств того, что недостаток возник в товаре до его передачи потребителю.
Если гарантийный срок закончился проводите экспертизу. Постановка вопроса эксперту - срыв красителя подкладки.
В качественной обуви такого не должно быть.Цитата:
Сообщение от АлександрНик
Если в инструкции к обуви не было правил, как за ней ухаживать, то, собственно, помыть полуботинки вы могли как угодно, на свое усмотрение. Однако если памятку по уходу за обувью вам все-таки выдали, то мыть полуботинки следовало именно строго по инструкции. Если вы данную инструкцию не нарушили, то вы в своем праве подать претензию в магазин. Как написать претензию и передать ее продавцу см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/Цитата:
Сообщение от АлександрНик
Сходил в магазин,отдал обувь на экспертизу.Теперь жду результата.
Объясните мне пожалуйста,как должна проходить экспертиза и что она должна в себя включать?
Ну, как именно она проходит, мы, к сожалению, не в курсе, тут лишь юридические советы даются, а про то, как роводдится экспертиза, знают эксперты, т.е. технические специалисты....Цитата:
Сообщение от АлександрНик
Скажу только, что экспертза должна выявить причину недостатка, т.е. почему обувь пачкает носки.
У меня тоже проблема с обувью alba... Напишите, пожалуйста, чем закончится экспертиза...
Вам необходим быдо заявить письменную претензию Продавцу, а сейчас ждите результат, когда Вас, ознакомят и если Вы увидите, что это "Заключение специалиста", значит это была проверка качества (её вправе провести Продавец п.5 ст.18 ЗЗПП), но это не является экспертизой. В случае, если Вы не будите согласны с этим заключением, напишите письменную претензию, опишите недостатки, которые проявилсь в процессе носки и потребуйте проведения экспертизы ( укажите, что цель экспертизы определить причину образования недостатков в обуви). п.5 ст.18 ЗЗПП.Цитата:
Сообщение от АлександрНик
Дополнительно в претензии укажите, что отказываетесь от исполнения договора купли - продажи и требуете за товар возвратить уплаченную сумму. Срок и исполнения требования 10 дн.
вместе с проведением экспертизы ст.22 ЗЗПП.
2 вариант. Обратиться в суд с исковым заявлением и в нём изложить эти требования. У Вас просто некачественный краситель кожи, из которой изготовлен верх и подклад обуви.
Такое требование будет неправомерным. За пределами гарантийного срока бремя предоставления доказательств происхождения недостатка лежит на потребителе.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Да и в пределах срока гарантии у потребителя нет такого отдельного права - требовать экспертизы товара. Он может потребовать лишь доказательств того, что он сам стал виновным в возникновении недостатка.
Думаю, что тема для автора пока не актуальна.
Внимательно прочтите пост 5 от Александра я ему отвечала, с учётом его сообщения.Цитата:
Сообщение от Блинда Мейс
Прочтите внимательно аб.3 п.5 ст. 18 ЗЗПП в нём конкретно сказано: "экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20,21,22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя"Цитата:
Сообщение от glasniy
Я смотрю Вы всем советуете что-то почитать внимательно. В первую очередь - сами внимательно читайте посты авторов. Гарантийный срок в описываемой ситуации истек, а значит требовать проведения экспертизы потребитель не может. Не вводите в заблуждение.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Всегда стараюсь внимательно прочесть и сейчас так же читала и не в какое заблуждениеЦитата:
Так на форуме для этого и вопрсы задают, чтобы совет получитьЦитата:
Блинда Мейс , Я смотрю Вы всем советуете что-то почитать внимательно.
Цитата:
В первую очередь - сами внимательно читайте посты авторов. Гарантийный срок в описываемой ситуации истек, а значит требовать проведения экспертизы потребитель не может. Не вводите в заблуждение.
Александра не вводила. Вот читайте его сообщение:
Так, что Вам советую внимательно читать и вставлять свои коментарии по существу.Цитата:
Сообщение от АлександрНик