как вернуть моноблок

в феврале купил моноблок(ТВ,ДВД,В/магнитофон) Тошиба за 16тыс, чере пару месяцев поломался видеомагнитофон, вернул в магазин , там спустя месяц выдали заключение, что дескать в нем механическое повреждение(сломаны кристаллы головки видеомагнитофона), следовательно гарантия не распространяется. Примерная цена ремонта 6800руб. Я отдал моноблок частному мастеру, он За 600руб головку поменял, и оказалась что она не при чем, как изображения не было, так и нет(а на другом маффоне моя головка работает без проблем). На руках у меня есть акт магазина, о том , что Случай не гарантийный- (сломаны кристаллы головки маффона)
Отдал моноблок в магазин повторно, теперь думаю , что будет...можно ли вернуть деньги? помогите