БЕТАЛИНК!!!

Купила в Беталинке Samsung Е-900 - в тот же день телефон отказался работать (виснет, перегружается, не заряжается) - хотя при покупке работал нормально - проверяли. На следующий день в салоне отказали в возврате - отправили в сервисный центр. В сервисном центре - забрали якобы на качественную проверку (от 7 до 21 дней). После опроса населения, пришедшего в сервисный центр с той же бедой, выяснилось - что возвратят телефон с якобы перепрограммированием - и не опустеет народная тропа в сервисный центр.. Вопрос: Могу ли я требовать возврата суммы или обмена телефона без их качественной проверки учитывая, что он был возвращен на следующий день после покупки?

По ЗоЗПП продавец может проверку провести. В случае споров - экспертизу.
Т.е. без проверки никак нельзя вернуть.
НО, если вы требовали возврата денег - то на это 10 дней.

Перепрошивка телефона занимает 5 минут. Звоните в СЦ почаще. А когда будете забирать телефон, внимательно проверьте его.

Цитата:

---

Сообщение от anna-annushka

Купила в Беталинке Samsung Е-900 - в тот же день телефон отказался работать (виснет, перегружается, не заряжается) - хотя при покупке работал нормально - проверяли. На следующий день в салоне отказали в возврате - отправили в сервисный центр. В сервисном центре - забрали якобы на качественную проверку (от 7 до 21 дней). После опроса населения, пришедшего в сервисный центр с той же бедой, выяснилось - что возвратят телефон с якобы перепрограммированием - и не опустеет народная тропа в сервисный центр.. Вопрос: Могу ли я требовать возврата суммы или обмена телефона без их качественной проверки учитывая, что он был возвращен на следующий день после покупки?

---

Ситуация по сотовым очень распространенная, когда товар направляемый в СЦ продавцом просто ремонтируется вне зависимости от изначально заявленного потребом требования. Здесь важно следующее: заявляли ли Вы изначльно требование о возврате и зафиксировано ли это каким лдибо документом? Если да, то тут Вам проще будет. Сам факт перепрошивки = гарантийный ремонт= признания того, что дефект был и этот дефект возник не по Вашей вине. То что отремонтировали - Вас не касается. Вы изначально хотели обмена.
Если таких документов нет. то тут сложнее. Возможно придется пободаться

Цитата:

---

Сам факт перепрошивки = гарантийный ремонт

---

А переустановки Винды на ноутбуке = замене материнской платы... :?

Цитата:

---

Сообщение от andreas

Сам факт перепрошивки = гарантийный ремонт

---

Это кто Вам сказал, уважаемый??? Да я так любую контору на обмене-возврате разорю, имхо навернуть прошивку - это я за 10 минут сделаю и никто не докажет, что это я сделал...Подумайте. :roll:

А че мне-то думать? Я замену программного обеспечения ремонтом никогда не считал и не считаю. ИМХО: для ремонта необходима, как минимум, разборка аппарата.

У меня похожая ситуация. Я купила мобильник он оказался сломаным придя в магазин "Беталинк" мне сказали, что нужно проводить независимую экспертизу и что нужно нести в СЦ и это устанавливать, но о том что они ее проводят ничего не сказали. Мы отнесли в СЦ а его там автоматически поченили, но брак не устранился. В СЦ они начали говорить, что так и должно быть. Мы забрали телефон, но у них на талоне написали, что претензии остались. Не успели отъехать от сервесного центра как перестала ловится сеть снова вернулись туда его снова взяли на ремон. Оба раза был ремонт гарантийный то есть поидее они установили, что он сломан не по нашей вине. Теперь не знаю как быть? Хочу вернуть деньги. Мне подсказали, что нужно написать претензию на в "Беталинк" о возврате денег, только в ней прилагается копия гарантийного талона, а у меня уже в нем срезаны при ремонте два. К тому же в СЦ мне снова отдадут телефон с неисправленой первой причиной моего обращения. То есть в результате у меня на руках будет неисправный телефон после уже двух гарантийных ремонтов. Что мне делать? Как получить деньги?

Последуйте совету. Сдайте телефон в магазин и требуйте денег.