Возврат денег за акустич. систему в не полной комплектности

Здравствуйте.

Несколько дней назад я отдал в гарантийный ремонт неисправную акустическую систему. В ремонте дали заключение, что отремонтировать технику невозможно и она подлежит списанию.
Заменить на такую же нет возможности, так как модель больше не производится и мне предлагают вернуть деньги.
Но, к сожалению, я потерял кабели к колонкам. Мне предлагают сделать возврат с 20%-ным штрафом.
Правомерно ли их предложение?

Не правомерно.

Но номера статьи не помню....

Штраф неправомерен, а вот вычет стоимости проводов вполне законен. Если бы это была сумма, на которую понизилась стоимость товара в процессе естественного износа, эксплуатации, то вычитать не имели бы права. Вы же потеряли часть товара. Либо доукомплектуйте, либо получайте деньги за вычетом.