Пластиковые окна.

В конце сентября заказала в две комнаты пластиковые окна. Практически в назначенное время нам их привезли и начали устанавливать.К концу дня мы начали заглядывать в комнату и любаваться новыми окнами.Но не всё хорошо закончалось как нам бы хотелось.Мастер нам сказал что не может установить ручки на окна, т. к. короткие болты.Сказал что в течении недели к нам приедут и доделают. Мастер доделал свою завершающую работу приклеил уголки,замазал щели селиконом и сказал чтоб пока ничего не трогали чтоб он высох.Естественно как открываются окна мы до сих пор и не знаем. практически на протежении двух месяцев директор этой фирмы нам ничего не обещает.Говорит что у них очень много работы и им сейчас некогда заниматься рекламацией.Что делать,как их заставить выполнить оставшиюся работу?