Ремонт полотенцесушителя

Доброго времени суток.
Столкнулся с такой проблемой - в квартире потёк полотенцесушитель, сходил в службу эксплуатации, или как там её, там мне сказали, что это платная работа. Насколько я помню, эти, так сказать трубы, считаются общей площадью дома, поэтому мне должны их заменить бесплатно. Собственно, как бы мне поступить?..
Я предполагаю, что нужно написать заявление на чьё-то имя с требованиями о ремонте\замене, но какие доводы при этом предоставлять? Жалобами в какие организации их пугать?)

Буду очень благодарен помощи.