Вид для печати
Всем Привет! Подскажите возможно ли вернуть в магазин обувь. 5 декабря сего года купила зимние сапоги, прошлась в них до магазина... МОЛНИИ НА САПОГАХ ЗАГИБАЮТСЯ И СИЛЬНО ДАВЯТ НА ЩИКОЛОТКУ ПРИ ХОДЬБЕ...сначала давило одну ногу, походила вечером по квартире, то же самое со вторым сапогом... Ходить не возможно:( Сапоги в идеальном состоянии, даже набойки не повреждены... Возможно ли вернуть сапоги в магазин с возвратом денег???
Если отмоете и не будет видно,что их носили.Или проведите экспертизу,что обувь не качественна и вредит здоровью.
Ога! "Прошлась до магазина" - думаете, не будет заметно?
Не стоит давать подобные вредные советы. В противном случае Вы рискуете приобрести обувь, которую тоже кто-то до Вас немного поносил.Цитата:
Сообщение от espero
И по поводу экспертизы - также неверно. В течении гарантийного срока обязанность проведения экспертизы лежит на продавце и если покупатель проведет ее самостоятельно, не согласовав с продавцом, то рискует не получить компенсацию по затраченным на это средствам.
Если в товаре присутствует брак, то нужно обратиться к продавцу со своим письменным требованием в форме претензии. Если наличие недостатка подтвердится, то продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней.
Если обувь соответствует заявленному размеру и надлежащего качества, то права на обмен и, тем более, на возврат нет, т.к. товар уже был в употреблении.Цитата:
Сообщение от Kissa
А по ст. 25 одним из условий обмена товара надлежащего качества таково - товар НЕ БЫЛ в эксплуатации.
Интересно как бы я поняла за пять минут примерки, что мне молнии эти будут упираться и давить, как буд-то на синяки... при малейшем движении ногой... и это при том, что нога у меня узкая и сапог то её не обтягивает туго и не хлябает .... :(((( А по магазинам я не гуляла, а вышла по снегу до магазина.. да вот не дошла.... Простояли эти злощасные сапоги у меня пять дней дома, попробовала еще раз одеть.. даже шагу не ступила, пошевелила ногой и опять таже история... И что мне прикажете эти сапоги за 5000р. в мусорку теперь???????????????
Почему 5 минут? Могли хоть полчаса по магазину в них ходить до покупки.Цитата:
Интересно как бы я поняла за пять минут примерки, что мне молнии эти будут упираться и давить
Ваши права Вам описали в предыдущих сообщениях. Есть брак - есть право на возврат товара. Нет брака - права нет.Цитата:
Сообщение от Kissa
Напишите в магазин претензию, ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Как писать претензию и передавать ее в магазин, см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/Цитата:
Сообщение от Kissa
Ну если экспертиза проводится для определения, есть ли в обуви недостаток, а не просто что это субъектиные ощущения потребителя или неправильный подбор обуви, то расходы на такую экспертизу подлежат возмещению продавцом, если недостаток будет экспертизой определен.Цитата:
В течении гарантийного срока обязанность проведения экспертизы лежит на продавце и если покупатель проведет ее самостоятельно, не согласовав с продавцом, то рискует не получить компенсацию по затраченным на это средствам.
Еще раз повторяю - не согласовав подобную экспертизу с продавцом покупатель рискует остаться без компенсации, поскольку ничто не мешает продавцу сказать, что данные расходы не были необходимыми и разумными, что они бы эту экспертизу провели бы гораздо дешевле, либо что они и без ее результатов согласились с наличием брака.Цитата:
Сообщение от Vel
Вопрос в том, а есть ли в обуви недостаток?
Абсолютно необходимыми. Не вправе потребитель предъявлять требование, если им не был обнаружен недостаток. Вот когда обнаружит - тогда и обращается к продавцу (информирует продавца).Цитата:
поскольку ничто не мешает продавцу сказать, что данные расходы не были необходимыми и разумными
А это уже потребителю решать, какому эксперту он доверяет такую экспертизу. Это его право на свободный выбор услуги и её исполнителя. Продавец же как исполнитель такой услуги - лицо крайне сомнительное, т.к. он экономически заинтересован в том, чтобы такая экспертиза недостатка не "обнаружила". Да и дешевизна всегда конкурировала с качеством.Цитата:
что они бы эту экспертизу провели бы гораздо дешевле
Мы тут не о браке (недостатке, за который отвечает продавец) говорим, а просто о недостатке, который обнаруживает потребитель.Цитата:
либо что они и без ее результатов согласились с наличием брака
Разумеется, разумнее сразу обратиться к продавцу. Но только затем, чтобы не нести изначально лишних расходов.
Экспертиза проводится с целью определения причины недостатка, а не его наличия.Цитата:
Сообщение от Vel
А наличие недостатка определяется фактически. Если то, что потребитель считает недостатком действительно таковым является по определению недостатка в Преамбуле ЗоЗПП, значит он есть.
Всем спасибо!!! Вопрос решился. Деньги вернули, купила другие сапоги :)))