Овсяное печенье..с ногтями

Всем доброго времени суток.Обращаюсь к Вам за помощью.
Подскажите пожалуйста что делать и куда обращаться?Хочу написать претензию в компанию по производству печенья.
Лопали мы с удовольствием эти печенюшки каждое утро.И тут мне , слава Богу что не ребенку, достался Бонус в виде отрезанного ногтя:shock:
Я все понимаю, мухи и тараканы допустимо.Но это уже никуда не катит:mad:
Помогите составить "угрожающее"письмо производителю.И что вообще можно с них взыскать?
http://i040.radikal.ru/1012/b1/c0f0d11e19det.jpg
http://s43.radikal.ru/i100/1012/3b/18f8e783fd39t.jpg

Цитата:

Сообщение от espero

Помогите составить "угрожающее"письмо производителю.И что вообще можно с них взыскать?

М-да, ноготь в печенье - это ЧП для производства.:(
Напишите, espero, претензию по адресу производителя, в которой ссылайтесь на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Потребуйте возврата денег за товар, а также возмещение морального вреда. Думаю, например, 1 тыс. руб. в данном случае - достаточная разумная сумма.
Приложите к претензии фото печенья, перечислите в претензии ФИО свидетелей, которые видели, что ноготь выпал из печенья. Желательно указать, когда и где вы купили товар.

Ноготь чей? Есть ли его следы на печенье?