Покупка спутниковой антенны со сложностями.

Восьмого декабря мы купили антенну НТВ+ в местном магазине "Корпорации Центр" при покупке продавец попросил заполнить бланк ,не объясняя при этом зачем. После того как он получил заполненный бланк и чек из кассы , он попросил нас погулять пока он все подготовит. На вопрос об установке этот продавец ответил, что достаточно закрепить антенну на улице и направить на юг. Далее пришлось обращаться в магазин по поводу регистрации в компании НТВ+. После третьей просьбы регистрацию все же провел представитель магазина и ответил на возникшие у нас за пять дней вопросы. Далее антенна и спутник как оказалось не видят друг друга. К счастью в телекомпании операторы отвечают очень внятно и по существу, они посоветовали нам пригласить наладчика. Обратились снова в магазин... Нужно снова идти к ним, для того чтобы они помогли нам договориться с наладчиком т.к. сами они этой услуги не оказывают. Идти в этот магазин я уже боюсь сервис пугающий. И возникает вопрос: можно ли в этом случае поменяться обратно антенну магазину а деньги нам. После чего полагаю очень долго не буду заходить в магазины где торгуют бытовой техникой .

Вопрос в том, какова причина того, что антенна не функционирует.
Если неисправна сама антенна, то это основание для претензий магазину.
Если неправильная установка, то эту услугу у магазина Вы не заказывали, вызовите профессионалов, они установят. Но в этом случае магазин может отвечать, за то, что не надлежащим образом информировал Вас о том, как именно необходимо устанавливать антенну и (или) за то, что не дал координаты установщиков.
Если же дело в самой услуге, т.е. в самом операторе (или как он там) который оказывает услугу по телевещанию, то магазин тут ни причём.