Помогите....

Помогите....
Отдал задаток в агентство недвижимости за квартиру, получил частично документы, и передал их в банк на рассмотрение (ипотека), после чего банк отказал (есть уведомление), после этого агентство говорит что я не вышел на сделку и поэтому денег я не получу обратно.
Подскажите куда обратиться и как правильно написать на них жалобу.

P.S. И вообще их нужно поставить на деньги...

Действия агентства незаконны. Пишите письменное требование возвратить задаток. Но полагаю разрешить ситуацию удастся только в суде.

А почему невозврат задатка вдруг стал незаконным? Это же не предоплата

Согласен, что нужно читать договор. Поторопился. Прошу прощения - не прав.

В расписке сказано "в качестве частичного платежа", если кто может помочь в написании кляузы и возврату денег, могу прислать копию документов