Сотовый телефон

Доброго времени сутой!
Помогите мне! 21 марта приобретен сот.аппарат Sonyricsson Z520 в ООО "Бинком" за 6978 руб.Спустя очень короткое время время он стал произвольно перезагружаться,терять сим(сим не активна). с 19 мая по 30 мая аппарат находился на гарантийном ремонте в ООО"Лантея". Выполнены работы согласно акт: смена ПО. После этого через две недели опять та же история, но при этом потерялась функция Bluetooth. 22 июня попросила в компании вернуть деньги за телефон в виду его неустойчивости в работе. Сегодня 22 июня получила уведомление, что телефон направлен на экспертизу и в случае ...и т.д.
Прошел месяц после сдачи аппарата в центр, сегодня заказное письмо, что мне надо делать дальше. Подскажите !!!

Отвечу за модератора (надеюсь он (они) не обидится :? ):
См. на сайте ст. 18 закона "О ЗПП", образцы претензий и как их подавать. На форуме см. схожие с Вашей ситуации и советы. как при этом надо действовать. Кажется так 8)

А на возврат денег 10 дней ЗоЗПП отводит. Вместе с экспертизой и пр.
Потом пени!
См. текст ч.2 ЗоЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml

Re: Сотовый телефон

Цитата:

Сообщение от Тарановская Ирина

Доброго времени сутой!
Помогите мне! 21 марта приобретен сот.аппарат Sonyricsson Z520 в ООО "Бинком" за 6978 руб.Спустя очень короткое время время он стал произвольно перезагружаться,терять сим(сим не активна). с 19 мая по 30 мая аппарат находился на гарантийном ремонте в ООО"Лантея". Выполнены работы согласно акт: смена ПО. После этого через две недели опять та же история, но при этом потерялась функция Bluetooth. 22 июня попросила в компании вернуть деньги за телефон в виду его неустойчивости в работе. Сегодня 22 июня получила уведомление, что телефон направлен на экспертизу и в случае ...и т.д.
Прошел месяц после сдачи аппарата в центр, сегодня заказное письмо, что мне надо делать дальше. Подскажите !!!

ООО "Бинком" это альт телеком. С возвртаом у них проблемы жалуйтесь на них в роспотребнадзор опишите подробно ситуацию и укажите какие статьи в законе нарушены....и тогда будет вам счастья и никогда больше не связывайтесь альт телекомом т.к. отношение к клиентам сведено на ноль ))