купила ноутбук...

взяла ноутбук в кредит,по приезду домой обнаружила что им пользовались и не однократно(закаченые игры,профиль интернета и т.д)позднее ноутбук начал очень плохо работать(зависае,сбрасывает настройки и т.д).хочу что бы его обменяли(не ремонтировали а обменяли).могу ли я добиться этого?целостность упаковки обязательна?прошу помогите!

Если с даты покупки прошло более 15 дней, то Вы изначально имеете право на устранение недостатка.
А вот если не устранят за 45 дней, тогда Вы сможете потребовать и возврата денег, например.