ВОЗВРАТ ЗИМНЕЙ ОБУВИ

11.12.2010 Купила Сапоги женские, зимние Laura Valorosa,замшевые, черные,на высоком каблуке,порядком 10 см. ,стоимость 5560 руб.Магазин обуви " Два континента"г. Кострома. Гарантийный срок 30 дней. 17.12.2010 одела второй раз,вышла из подъезда подвернула ногу,упала в итоге на левой полу паре произошел отрыв каблука от подошвы
1. Подскажите пожалуйста что делать? и кто виноват в этой ситуации?
2.Если будет производится экспертиза,кто выиграет?
3. И отвечает ли за такие обстоятельства продавец(изготовитель).

1. Мы не знаем, кто виноват. т.к. не телепаты.
2. Мы не занем, кто выиграет. т.к. аналогично.
3. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации, хранения, действий третьих лиц, непреодолимой силы. Иными словами, если будет спор о причинах возникновения недостатка, продавец в пределах гар. срока обязан за свой счет провести экспертизу. По ее результатам и будет видно, кто виноват. Если вина Ваша (подвернули ногу, из-за чего оторван каблук), то в требованиях Вам будет отказано. Кроме этого, с Вас будет взыскана стоимость экспертизы.