Как вернуть деньги за неисправный телефон после гарантийного ремонта?

Подскажите пожалуйста,телефон на гарантии имеет неисправности(греется во время работы,сбивается время,виснет), имеет дополнительную гарантию.Через продавца"Связной" отдали в ремонт,через месяц отремонтировали,но неполадки всё равно повторяются.Хотели сдать в магазин и вернуть деньги,но продавец сказал,что будет проводиться проверка качества(экспертиза) в течении 21дня.Но во время ремонта мы через интернет по номеру договора проверяли,что с нашим телефоном.Там было написано,что была проведена экспертиза и вины потребителя нет,а продавец настаивает на повторной экспертизе,т.к. у нас на руках таких документов нет.Имеют ли право требовать после гарантийного ремонта требовать проведения экспертизы и почему в течении 21дня.Имеет ли смысл провести сразу независимую экспертизу и вернут ли за неё деньги в случае,если вины потребителя нет?

При предъявлении требования возврата денег продавец обязан или исполнить его в течении 10 дней, или же доказать, что недостаток возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации, хранения и т.п., действий третьих лиц или непреодолимой силы.