Неуплата неустойки из-за хитро составленного договора
Здравствуйте, нужен совет специалиста. Был хитро составлен договор ущемляющий права потребителя.
8 апреля заказали мебель и подписали договор, внесли предоплату более 30%, 29 апреля оплатили оставшуюся часть. Доставили нам мебель только 9 июля, хотя по договору было указано 40 рабочих дней. В доставочном листе указана дата готовности заказа 1 июня, в счете-заказе от 8 апреля срок изготовления указан 40 р.д. В нашем письме-претензии мы указали, что из-за задержки комплекта мебели мы требуем неустойку в размере 0.1% начиная с 1 июня по 8 июля согласно пункту 4.1 договора. Теперь хитрые юристы этой компании с хитро состряпанным договором написали ответ, где утверждают, что фактический срок поставки, который изначально был указан продавцом в доставочном листе не 1 июня, а 28 июня согласно пункту 8.1 договора, т.к. договор вступает в силу после последней оплаты, и производство мебели начинается только после 100% оплаты, а 40 р.д. отсчитываются после последней оплаты, поэтому неустойку за мебель мы можем требовать только с 28 июня (т.е. за 11 дней). Конечно, нас не устраивает это, тем более что здесь заведомо прослеживается умысел ввести в заблуждения покупателя, обмануть его. Если бы мы знали, что из-за сроков последней оплаты отодвинется поставка, мы конечно бы приехали раньше и оплатили оставшуюся часть. И так, радости от ожидания новой мебели после 3 месяцев никакой, не говоря уже о нервотрепке, которую мы получили за последний месяц ожидания и обмана: "Завтра, через день, через два дня, точно в понедельник, точно в пятницу" и так все 38 дней. Как я понимаю, обычно договор вступает в силу после его подписания и первой предоплаты. Пожалуйста, Уважаемые специалисты подскажите, насколько законен пункт договора 8.1 и 8.2 и можем ли мы требовать неустойку с 1 июня. Какие статьи лучше использовать при оформлении новой претензии. Текст договора прилагаю.
Заранее благодарен за Вашу помощь.
-----------------------------------------------------------------------------------
ДОГОВОР-А Купли-продажи с покупателем №
г. Москва
ООО «Мебельный Торговый Центр», именуемое в дальнейшем «Агент», действующее от имени
ООО «Кольвекс», именуемое в дальнейшем «Продавец», на основании агентского договора № от
лице Генерального директора Долгова А.А., действующего на основании Устава ООО
«Мебельный торговый Центр» с одной стороны, и гражданин Российской Федерации
именуем в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, соответствующие Бланк-
заказу, а Покупатель обязуется принять Товары и оплатить Агенту исчисленную в Счет-заказе цену
договора.
1.2 Товар сопровождается паспортом изделия, выдаваемым производителем непосредственно на это
изделие, в котором содержатся основные требования к эксплуатации изделия и его характеристики.
2. Права и обязательства сторон
2.1 Продавец обязуется предоставить достоверную информацию необходимую для выбора и
приобретения товара.
2.2 Продавец обязуется составить с Покупателем бланк-заказ, сведения в котором по требованию
товара подтверждаются подписью Покупателя и являются исчерпывающими по наименованию товара
количества предметов, а также предъявляемые к ним требования по размерам, отделке, цвету и т.п
являющегося неотъемлемой частью договора (Приложение 1).
2.3 Продавец обязуется поставить товар в срок не позднее 40 дней с момента вступления в силу
договора, если иное не установлено настоящим договором или дополнительными соглашениями сторон.
2.4 Покупатель обязуется оплатить не менее 30 % стоимости товара при подписании договора
остальные в течение 14 дней после подписания договора.
3. Цена договора
3.1 Цена данного договора определяется в счет-заказе, согласно бланк-заказа.
3.2 В цену договора не входят расходы, связанные с транспортировкой товара за пределы Москвы, ;
также с его подъемом и вносом в помещение Покупателя.
3.3 В случае возврата денежных средств покупателю: покупатель оформляет в банке «Зенит» заявлена
на возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течении четырнадцати
банковских дней, за вычетом комиссионной услуги банком «Зенит» в размере 0,25%.
4. Ответственность сторон
4.1 В случае несоблюдения сроков поставки Покупатель вправе потребовать от Продавца уплаты
неустойки за просроченную поставку в размере 0,1% от суммы заказа, указанной в счет-заказе, за каждый
день просрочки.
4.2 В случае необоснованного отказа Покупателя от товара (за исключением п. 8.5), Продавец
понесены в связи с исполнением настоящего договора, а также штраф в размере 20 % от цены договора.
случае отказа в срок свыше 10 дней с момента заключения договора с Покупателя удерживаются понесенные
расходы, а также штраф в размере 50% от цены договора.
При этом Продавец вправе передать товар на склад ответственного хранения с уведомления Покупателя о местонахождении товара, с отнесением расходов по хранению за счет Покупателя.
4.3 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора, подлежат разрешению
путем переговоров, в порядке досудебного разбирательства. В случае невозможности разрешения спора
разногласий путем переговоров они подлежат разрешению в судебных инстанциях.
5. Приемка товара. Качество товара
5.1 Качество передаваемого товара, должно соответствовать ГОСТу 19917-93, представленые
образцам и настоящему договору.
5.2 Передача Продавцом и принятие товара Покупателем осуществляется путем (нужк
подчеркнуть).
Самовывоз товара со склада по адресу – См. доставочный лист
Доставка товара Покупателю по адресу – См. доставочный лист
5.3. Товар передается Продавцом Покупателю при предъявлении настоящего договора и платежи! документа, подтверждающего 100 % оплату. В случае получения Товара через доверенное лицо, Доверен лицо предъявляет документ, удостоверяющий личность и доверенность на получение товара, выданную Покупателем в простой письменной форме, а для Покупателей - юридических лиц доверенность должна быть оформлена соответствующим образом согласно законодательства РФ.
5.4. Передача товара Покупателю осуществляется согласно бланк- заказа и оформляется Доставочным листом или актом приемки-передачи товара с обязательным пересчетом всех мест и осмотром изделия.
5.5. Претензии по качеству, внешнему виду, комплектности, а также соответствия блаку-заказа
предъявляются Покупателем в момент получения товара, и в дальнейшем Продавцом не принимаются.
5.6. Иные условия предъявления претензий указываются в паспорте изделия.
5.7. Ориентировочную дату и время доставки товара Покупателю сообщает менеджер Продавца при
оформлении договора и заносит ее в бланк-заказ.
5.8 За день до даты доставки диспетчерская служба Продавца согласовывает с Покупателем время, за которое Покупатель обязуется принять товар. При этом изменение даты и времени доставки на срок не более, чем 5 дней могут быть изменены любой из сторон в устном порядке по телефону, и не считаются сторонами нарушениями их своих обязательств по настоящему договору.
5.9. Возможное время доставки с по
5.9. Сроки и время доставки могут быть изменены любой из сторон с письменным уведомлением другой стороны. При этом изменение даты и времени доставки на срок не более, чем ^ дней могут быть изменены любой из сторон в устном порядке по телефону, и не считаются сторонами нарушениями условий договора.
6. Форс-мажор
6.1 При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения любой из сторон
обязательств по настоящему договору, а именно: пожара, стихийного бедствия, наводнение, аварии на
транспорте, военных действий, забастовок или других независящих от сторон обстоятельств, срок исполнения
обязательств отодвигается соразмерно времени, в течении которого действуют такие обстоятельства.
6.2 Сторона, для которой наступили данные обстоятельства, обязана немедленно уведомить другую
сторону об их наступлении. Надлежащим доказательством наличия указанных обстоятельств будут служить
справки, выданные соответствующими органами.
6.3 Препятствием вне контроля может быть признано любое действие органа государственной власти
или должностного лица органа государственной власти, если оно не имело места в момент подписания
настоящего договора, и если сторона, столкнувшаяся с ним, не в состоянии разрешить его с помощью
разумных и законных средств.
7. Гарантийные обязательства
7.1 На проданный товар распространяется гарантийный срок 18 месяцев со дня доставки мебели клиенту.
8. Заключительные положения
8.1 Настоящий договор вступает в силу с момента полной оплаты Покупателем товара и действует до
полного исполнения сторонами своих обязательств.
8.2 В случае отсрочки платежа настоящий договор вступает в силу в соответствии с п. 8.1 и сроки
исполнения исчисляются с момента вступления договора в силу.
8.3С момента подписания договора все предыдущие договоренности и переписка теряют силу.
8.4Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному у каждой из сторон и имеющих одинаковую юридическую силу.
8.5В течении одного дня, включая день вступления в силу настоящего договора Покупатель имеет право отказаться от его исполнения и получить оплаченные по договору денежные средства, либо заключить новый договор.
----------------------------------------------------------------------------------
Re: Неуплата неустойки из-за хитро составленного договора
Здравстввуйте!
К сожалению, п.8.1 Договора работает против Потребителя, но можно опротестовать п. 4.1. договора (0.1%) и взыскать 1%, если не все 3%. если для вас это еще актуально, позвоните мне (www.manole.ru). Мне интересно что ответили вам их юристы. А также на какие адреса вы им направляли корреспонденцию. (в договре моего доверителя другой "Продавец" и в части он изменен.) Я могу помочь вам написать новую претензию, а вы мне дадите копию той, которую вы им отправили, а главное - копию их ответа. В своем ответе они могли сами захлопнуть собственную "мышеловку", а в вашем договоре может быть их точный адрес. В их ответе и на конверте - он точно есть!:)В "договоре - А" и вообще в "Холдинге" 8 марта явно прослеживается злоупотребление правом с целью избежания гражданско-правовой ответственности. Если собрать несколько таких "дел" - уже можно выходить с ходатайством в прокуратуру с просьбой о возбуждении дела или, по крайней мере, просить прокурора выступеить с иском в защиту неопределнного круга потребителей. С такими можно и нужно бороться.
О.Маноле, адвокат
P.S. Вы в доставочном листе расписывались? Дату ставили? Свидетели есть, которые могут поддтвердить день доставки? В доставочном листе может быть написано, что мебель изготовлена к 12 апреля, но это не значит, что заказ был вам доставлен 13 апреля. он может быть доставлен и 30 сентября. Изините за сумбур и ошибки с опечатками - спешу. Кстати, не понятно что с их товарным знаком "8 марта".
Жду ответа!
Re: Неуплата неустойки из-за хитро составленного договора
Доброго времиени суток, earthmax!
Повторно обращаюсь к вам с просьбой отозваться на мою просьбу.
Мой доверитель (я адвокат) заключил точно такой же АГЕНТСКИЙ договор с ООО "МТЦ" по которому приобретал обязанности произвести и доставить мебель другой "Продавец", а еще в МОСГОРСУДЕ слушалось дело паотребителя к ООО "МТЦ". по всей вероятности, там третий "Продавец" - то есть злоупроотребление правом. Если мы объединимся, то можем и наказать МТЦ.
ГЛАВНОЕ. п.4.1. противоречит ст. 16 закона о ЗПП и по сему - ничтожен. есть возможность взыскать один процент в день. А если докажем, что это услуги по изготовлению - может и все три, но это маловероятно.
позвоните мне +7 (916) 363-00-63. Если вам еще это интересно. а если не интересно - тоже собщите, чтобы я знал что делать дальше.
спасибо.
"]Здравствуйте, нужен совет специалиста. Был хитро составлен договор ущемляющий права потребителя.
8 апреля заказали мебель и подписали договор, внесли предоплату более 30%, 29 апреля оплатили оставшуюся часть. Доставили нам мебель только 9 июля, хотя по договору было указано 40 рабочих дней. В доставочном листе указана дата готовности заказа 1 июня, в счете-заказе от 8 апреля срок изготовления указан 40 р.д. В нашем письме-претензии мы указали, что из-за задержки комплекта мебели мы требуем неустойку в размере 0.1% начиная с 1 июня по 8 июля согласно пункту 4.1 договора. Теперь хитрые юристы этой компании с хитро состряпанным договором написали ответ, где утверждают, что фактический срок поставки, который изначально был указан продавцом в доставочном листе не 1 июня, а 28 июня согласно пункту 8.1 договора, т.к. договор вступает в силу после последней оплаты, и производство мебели начинается только после 100% оплаты, а 40 р.д. отсчитываются после последней оплаты, поэтому неустойку за мебель мы можем требовать только с 28 июня (т.е. за 11 дней). Конечно, нас не устраивает это, тем более что здесь заведомо прослеживается умысел ввести в заблуждения покупателя, обмануть его. Если бы мы знали, что из-за сроков последней оплаты отодвинется поставка, мы конечно бы приехали раньше и оплатили оставшуюся часть. И так, радости от ожидания новой мебели после 3 месяцев никакой, не говоря уже о нервотрепке, которую мы получили за последний месяц ожидания и обмана: "Завтра, через день, через два дня, точно в понедельник, точно в пятницу" и так все 38 дней. Как я понимаю, обычно договор вступает в силу после его подписания и первой предоплаты. Пожалуйста, Уважаемые специалисты подскажите, насколько законен пункт договора 8.1 и 8.2 и можем ли мы требовать неустойку с 1 июня. Какие статьи лучше использовать при оформлении новой претензии. Текст договора прилагаю.
Заранее благодарен за Вашу помощь.
-----------------------------------------------------------------------------------
ДОГОВОР-А Купли-продажи с покупателем №
г. Москва
ООО «Мебельный Торговый Центр», именуемое в дальнейшем «Агент», действующее от имени
ООО «Кольвекс», именуемое в дальнейшем «Продавец», на основании агентского договора № от
лице Генерального директора Долгова А.А., действующего на основании Устава ООО
«Мебельный торговый Центр» с одной стороны, и гражданин Российской Федерации
именуем в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, соответствующие Бланк-
заказу, а Покупатель обязуется принять Товары и оплатить Агенту исчисленную в Счет-заказе цену
договора.
1.2 Товар сопровождается паспортом изделия, выдаваемым производителем непосредственно на это
изделие, в котором содержатся основные требования к эксплуатации изделия и его характеристики.
2. Права и обязательства сторон
2.1 Продавец обязуется предоставить достоверную информацию необходимую для выбора и
приобретения товара.
2.2 Продавец обязуется составить с Покупателем бланк-заказ, сведения в котором по требованию
товара подтверждаются подписью Покупателя и являются исчерпывающими по наименованию товара
количества предметов, а также предъявляемые к ним требования по размерам, отделке, цвету и т.п
являющегося неотъемлемой частью договора (Приложение 1).
2.3 Продавец обязуется поставить товар в срок не позднее 40 дней с момента вступления в силу
договора, если иное не установлено настоящим договором или дополнительными соглашениями сторон.
2.4 Покупатель обязуется оплатить не менее 30 % стоимости товара при подписании договора
остальные в течение 14 дней после подписания договора.
3. Цена договора
3.1 Цена данного договора определяется в счет-заказе, согласно бланк-заказа.
3.2 В цену договора не входят расходы, связанные с транспортировкой товара за пределы Москвы, ;
также с его подъемом и вносом в помещение Покупателя.
3.3 В случае возврата денежных средств покупателю: покупатель оформляет в банке «Зенит» заявлена
на возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течении четырнадцати
банковских дней, за вычетом комиссионной услуги банком «Зенит» в размере 0,25%.
4. Ответственность сторон
4.1 В случае несоблюдения сроков поставки Покупатель вправе потребовать от Продавца уплаты
неустойки за просроченную поставку в размере 0,1% от суммы заказа, указанной в счет-заказе, за каждый
день просрочки.
4.2 В случае необоснованного отказа Покупателя от товара (за исключением п. 8.5), Продавец
понесены в связи с исполнением настоящего договора, а также штраф в размере 20 % от цены договора.
случае отказа в срок свыше 10 дней с момента заключения договора с Покупателя удерживаются понесенные
расходы, а также штраф в размере 50% от цены договора.
При этом Продавец вправе передать товар на склад ответственного хранения с уведомления Покупателя о местонахождении товара, с отнесением расходов по хранению за счет Покупателя.
4.3 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора, подлежат разрешению
путем переговоров, в порядке досудебного разбирательства. В случае невозможности разрешения спора
разногласий путем переговоров они подлежат разрешению в судебных инстанциях.
5. Приемка товара. Качество товара
5.1 Качество передаваемого товара, должно соответствовать ГОСТу 19917-93, представленые
образцам и настоящему договору.
5.2 Передача Продавцом и принятие товара Покупателем осуществляется путем (нужк
подчеркнуть).
Самовывоз товара со склада по адресу – См. доставочный лист
Доставка товара Покупателю по адресу – См. доставочный лист
5.3. Товар передается Продавцом Покупателю при предъявлении настоящего договора и платежи! документа, подтверждающего 100 % оплату. В случае получения Товара через доверенное лицо, Доверен лицо предъявляет документ, удостоверяющий личность и доверенность на получение товара, выданную Покупателем в простой письменной форме, а для Покупателей - юридических лиц доверенность должна быть оформлена соответствующим образом согласно законодательства РФ.
5.4. Передача товара Покупателю осуществляется согласно бланк- заказа и оформляется Доставочным листом или актом приемки-передачи товара с обязательным пересчетом всех мест и осмотром изделия.
5.5. Претензии по качеству, внешнему виду, комплектности, а также соответствия блаку-заказа
предъявляются Покупателем в момент получения товара, и в дальнейшем Продавцом не принимаются.
5.6. Иные условия предъявления претензий указываются в паспорте изделия.
5.7. Ориентировочную дату и время доставки товара Покупателю сообщает менеджер Продавца при
оформлении договора и заносит ее в бланк-заказ.
5.8 За день до даты доставки диспетчерская служба Продавца согласовывает с Покупателем время, за которое Покупатель обязуется принять товар. При этом изменение даты и времени доставки на срок не более, чем 5 дней могут быть изменены любой из сторон в устном порядке по телефону, и не считаются сторонами нарушениями их своих обязательств по настоящему договору.
5.9. Возможное время доставки с по
5.9. Сроки и время доставки могут быть изменены любой из сторон с письменным уведомлением другой стороны. При этом изменение даты и времени доставки на срок не более, чем ^ дней могут быть изменены любой из сторон в устном порядке по телефону, и не считаются сторонами нарушениями условий договора.
6. Форс-мажор
6.1 При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения любой из сторон
обязательств по настоящему договору, а именно: пожара, стихийного бедствия, наводнение, аварии на
транспорте, военных действий, забастовок или других независящих от сторон обстоятельств, срок исполнения
обязательств отодвигается соразмерно времени, в течении которого действуют такие обстоятельства.
6.2 Сторона, для которой наступили данные обстоятельства, обязана немедленно уведомить другую
сторону об их наступлении. Надлежащим доказательством наличия указанных обстоятельств будут служить
справки, выданные соответствующими органами.
6.3 Препятствием вне контроля может быть признано любое действие органа государственной власти
или должностного лица органа государственной власти, если оно не имело места в момент подписания
настоящего договора, и если сторона, столкнувшаяся с ним, не в состоянии разрешить его с помощью
разумных и законных средств.
7. Гарантийные обязательства
7.1 На проданный товар распространяется гарантийный срок 18 месяцев со дня доставки мебели клиенту.
8. Заключительные положения
8.1 Настоящий договор вступает в силу с момента полной оплаты Покупателем товара и действует до
полного исполнения сторонами своих обязательств.
8.2 В случае отсрочки платежа настоящий договор вступает в силу в соответствии с п. 8.1 и сроки
исполнения исчисляются с момента вступления договора в силу.
8.3С момента подписания договора все предыдущие договоренности и переписка теряют силу.
8.4Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному у каждой из сторон и имеющих одинаковую юридическую силу.
8.5В течении одного дня, включая день вступления в силу настоящего договора Покупатель имеет право отказаться от его исполнения и получить оплаченные по договору денежные средства, либо заключить новый договор.
----------------------------------------------------------------------------------[/quote]
