Что делать с пылесосом ?:(

Недавно купили в Эльдорадо пылесос Elenberg. Однако после включения (уже дома), обнаружилось, что он работает с громкостью самолета, что нам,естественно, не понравилось, и предупреждены о сем мы не были. Кроме того на стенде стоял пылесос красного цвета, а упаковали нам новый черного. Проверки и демонстарции товара при покупке не производилось, причем даже не чеке стоит печать 'Без проверки'. Гарантийный талон почему-то дали московский(хотя покупали в новосибирске). Когда пришли с претензиями в магазин, старший продавец, почему то назвавшись директором, включил пылесос и выключил, сказал, что он работает и дефектов не имеет, возвращать деньги отказался. Мы написали заявление на имя директора, с требованием вернуть деньги или заменить товар на другой(конкретно на микроволновку -)), но все тот же продавец от имени директора подписал отказ по причине исправности товара. Что посоветуете делать? Можно ли вернуть деньги?

Громкость работы пылесоса, если она не превышает допустимые нормы, не является недостатком и вообще потребительской характеристикой пылесоса, если только Вы сами не спросили про "тихий" пылесос.
Что касается цвета... Вы просили именно красный или же ничего про это не сказали? Если ничего не сказали про цвет, то и претензии теперь не предъявите...
... и как Вы микроволновкой пылесосить собрались, ума не приложу... )))
Извините, если чем обидел...