дальнейшие деиствия после экспертизы

здравствуйте.в купленой видеокамере обнаружился дефект:пользуясь ручными настройками в фото режиме (видео камера с уклоном" качественного "фото )т.е изменение параметров iso-для получения более лудшего результата и т.д-фотографирую -хорошо доволен, но при переходе на видео режим изображение темнеет перестаёт работать функция электронного усиления изображенния хотя в меню она включена.приходиться перезагружать, в инструкции по эксплотац. про это неуказано.
пришлось придявить притензию магазину в писменном виде с требованием обмена или замена на другую модель с учётом пересчёта суммы.
если экспертиза подтвердит дефект мне заменят товар? или отправят в сервис для ремонта?
и является ли новая прошивка в сервисе ремонтом?
если товар вышел из строя вовремя гарантии можно ли требовать замену?
JVC GZ-MG 730

Да, должны будут исполнить предъявленное Вами требование.