Отдал автомагнитоллу в ремонт по гарантии делают уже как месяц и кормят завтраками приехал сегодня, а уних ешо даже запчасть нужная не приехала. Посоветуйте кто знает что делать?
Вид для печати
Отдал автомагнитоллу в ремонт по гарантии делают уже как месяц и кормят завтраками приехал сегодня, а уних ешо даже запчасть нужная не приехала. Посоветуйте кто знает что делать?
А что написано в квитанции по поводу сроков ремонта?
Аналогичный товар на время ремонта вы получали?
Советую забрать магнитолу и писать претензию продавцу о замене товара (или возврате денег).Цитата:
Сообщение от Андрей Сергеевич
А вообще где-нибудь законодательно регулируются сроки проведения ремонта или в квитанции может стоять 100 дней?
В ЗоЗПП написано НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, но это, безусловно НЕ ЗНАЧИТ НЕМЕДЛЕНО.
Незамедлительно - понятие растяжимое, оно означает, что требование должно быть выполнено в возможно кратчайшие сроки без НЕОБОСНОВАННЫХ задержек.
А как это понимать, это философский вопрос....
Если Вы не согласны со сроками ремонта, то предъявляйте продавцу требование о возврате денег или обмене товара...
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
Я забрал автомагнитоллу из гарантийной мастерской привез в магазин, там мне говорят, что бы обменять товар, нужно письменное заключение мастерской, но в мастерской я не смог получить его, говорят что они не дают таких заключений. Замкнутый круг.
Кому нужно? Продавцу? тАк пусть и добывает это письменное заключение у С/Ц. По закону Вы имеете право на свой выбор потребовать у продавца НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара либо ремонта (пусть продавец отдаёт товар в С/Ц), либо обмена тована на аналогичный, либо возврата денег.Цитата:
Сообщение от Андрей Сергеевич
Никакого заключения не нало, продавец имеет право отдать товар на экспертизу, на которой Вы имеете право присутствовать. И экспертиза должна ДОКАЗАТЬ отсутствие брака, для того, чтобы снать ответственность. Не докажет - пусть удоволетворяют требования.