Просроченный срок гарантийного ремонта моб. телефона
Добрый день!
3 мая 2006 в СЦ на гарантийный ремонт был принят мобильный телефон (аппарат не включается, что подтверждено при приеме в СЦ и отображено в сохранной квитанции). В квитанции указан срок выполнения работ - 23.05.06, при этом мелким шрифтом указано что "в отдельных случаях" срок ремонта может быть продлен до 3 месяцев. Все заявленные 3 месяца в СЦ говорили, что телефон находится в ожидании запасных частей, т.к. для ремонта необходима замена платы.
За день до истечения срока (3-х месяцев) в СЦ мне предложили написать заявление на имя ген. директора с описанием проблемы и моими требованиями. Потребовал "предложить варианты получения работоспособного устройства". Заявление было принято 2 августа, поставлен входящий номер, подпись принявшего лица и печать организации. Мне была выда ксерокопия заявления с еще одним штампом.
Сегодня, 11 августа, по осталенному в заявлении контактному телефону, позвонили из СЦ. Сказали, что их вины в происходящем нет, т.к. запчасти задерживает поставщик. Предложили следующие варианты:
1. Ждать запчастей, мой телефон будет первым в очереди несмотря на то что он на самом деле не первый :)
2. Забрать телефон как есть, с выпиской о том что телефону необходим гарантийный ремонт, для последующего моего обращения в торгующую организацию (ту которая телефон продала)
Прошу помощи/совета, т.к. вариант 1. не устраивает в связи с полной неясностью касательно сроков проведения ремонта, а вариант 2 - т.к., по-моему, это желание СЦ запустить ремонт на новый круг, т.к. в "торгующей организации" я не ожидаю ничего кроме рекомендации обратиться в СЦ.
