Как ОЗПП ОК вымогают деньги

Хочу спросить совета у юристов Союза Потребителей, как предпринимателю защититься от рэкета вымогателей из ОЗПП «Общественный контроль»? Мы занимаемся изготовлением встроенных шкафов. В октябре сего года поступил заказ на 2 шкафа. Выехал замерщик, согласовали с заказчиком эскиз по цвету и материалам, заключили договор. Срок изготовления нарушили на 2 дня, но не по нашей вине, а так как Заказчик уезжал и просил перенести срок монтажа. Поверили на слово из-за двух дней не стали переоформлять договор. Все было хорошо, но по прошествии месяца Заказчик звонит и требует возврата денег, 140 тыс. рублей расходов и помимо еще 300 тыс. рублей за якобы ущерб здоровью и моральный вред. Итого: более полмиллиона. Заказчику не понравился запах от шкафов. Новые шкафы всегда немного пахнут. Вся проблема решается проветриванием помещения, через 1-2 дня никакого запаха. Но Заказчик пошел в ОЗПП ОК на Шубинском переулке. Там на него нагнали страху, что этот запах может быть фенолом и у всей семьи непременно будет рак, все умрут, короче. А чтобы этого не случилось им надо заплатить за экспертизу 40 тыс. руб. и 100 тыс. руб. за юридические услуги. Заказчик, которого ловко обработали, согласился и заплатил. ОЗПП ОК якобы провело экспертизу и дали какую-то бумаженцию, где написано, что в мебели превышен уровень фенола на 20% от нормы.
Мы, конечно, знаем, что это все выдумки, так как используем только качественные материалы, в основном импортные, со всеми сертификатами и никогда за 7 лет работы ни одной претензии со стороны потребителей не было. А тут такое!
Поехали на Шубинкий поговорить. Заказчик отказался общаться, все говорит через адвокатов.
Но с их начальником никакого разговора не получилось. Либо, говорят, выкладывайте на стол полмиллиона Заказчику плюс 250 тысяч им за то, что если дело пойдет в суд нас на эту сумму оштрафуют, либо они передадут дело в ОБЭП и Роспотребнадзор. Наша фирма якобы продает опасный товар, за что ОБЭП привлечет к уголовной ответственности, а Роспотребнадзор закроет производство. Еще угрожают, что напишут на своем сайте и в прессе про нас.
С одной стороны платить вымогателям не хочется, с другой, если они реализуют угрозы, то действительно клиенты могут испугаться и у нас не заказывать. С ОБЭПом и РПН тоже связываться не хочется. По опыту знаю, что им только дай повод, просто так не отстанут. Конечно, ничего не найдут, но нервы помотают.
Поэтому прошу совета у юристов, как грамотно поступить в данной ситуации?
Мы на 100% уверены в качестве своей мебели и никакого превышения по фенолу там быть не может.

С уважением,
Константин (Москва).

Цитата:

прошу совета у юристов, как грамотно поступить в данной ситуации?

Грамотно будет получить результаты проведенной в другом учреждении, имеющем аккредитацию в качестве судебно-экспертного, экспертизы изготовленной мебели.

Где она сейчас?

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Грамотно будет получить результаты проведенной в другом учреждении, имеющем аккредитацию в качестве судебно-экспертного, экспертизы изготовленной мебели.

Где она сейчас?

Мебель у Заказчика. Говорит, что ее демонтировал и отвез в гараж.
Но вопрос не об этом был. Есть ли тут основания, чтобы уже ОЗПП ОК привлекать к уголовной отвественности за вымогательство? Они явно экспертизу подделали и угрожают распространением порочащих нас сведений.

Цитата:

Они явно экспертизу подделали

Доказать это можно лишь в суде. Пока таких оснований нет.

Цитата:

Сообщение от Константин222

Они явно экспертизу подделали и угрожают распространением порочащих нас сведений.

Пока у Вас нет на руках заключения экспертизы, опровергающее проведенную ранее, распространением порочащих сведений занимаетесь Вы.

Есть такая организация ОПОРА России. Обратитесь туда. Пусть займутся защитой предпринимателей, а не лоббированием ограничений прав общественных объединений потребителей.

Как писал на другом форуме один персонаж, кто не кормит своего юриста, будет кормить чужого.

Цитата:

Сообщение от Константин222

Мы на 100% уверены в качестве своей мебели и никакого превышения по фенолу там быть не может.

На дополнительную экспертизу мебели тратиться уже не стоит, тем более что потребитель отвез ее "в неизвестном направлении", где она может пропахнуть вообще неизвестно чем.
Вам нужно раздобыть экземпляр (копию) акта экспертизы с негативными выводами о вашей мебели. И после прочтения текста думать, как поступить. Если у вас есть все сертификаты, как вы говорите, то стоит привлечь в качестве специалистов (и на суд, и в досудебном разбирательстве) тех, кто давал сертификаты.
Не волнуйтесь, всякое бывает. Потребитель погорячился и отвез товар в место, где с товаром неизвестно что может произойти. Поэтому судебная перспектива у него - не очень хорошая, я считаю. На судебной экспертизе, если она будет, ставьте вопросы по тексту акта экспертизы, имеющегося на руках у потребителя, а также о том, могли ли недостатки появиться в процессе эксплуатации и ненадлежащего хранения мебели.

Цитата:

как предпринимателю защититься от рэкета вымогателей из ОЗПП «Общественный контроль»?

Уважаемый, Константин222, не надо здесь оскорблять наших коллег. В вашем случае, не поскупитесь, наймите юриста и решайте данный спор! Незря гласит поговорка: скупой платит дважды!

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

На дополнительную экспертизу мебели тратиться уже не стоит, тем более что потребитель отвез ее "в неизвестном направлении", где она может пропахнуть вообще неизвестно чем..

фенолом ДСП не пропитается, всегда можно вырезать образец для исследования из центра дсп панели
так что условия хранения не окажут влияния на содержание смол.

Проводите свою экспертизу, и если она будет ввашу пользу то вы легко и непринужденно сможете взыскать ее стоимость с потребителя.
если против вас, то будете регрессом взыскивать с поставщика

Цитата:

Сообщение от эксперт-т

фенолом ДСП не пропитается

Значит, вы просто с подобным пока не сталкивались, только и всего.:)

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Значит, вы просто с подобным пока не сталкивались, только и всего.:)

А вы сталкивались? :)
Не поделитесь ли источником информации или ссылкой на описанный прецедент (если он, конечно, существует не единственно в вашем воображении :)). С удовольствием бы почитала!

tatian, вы так редко посещаете форум, что пропустили момент, когда е.мясин забанил с.загвоздину.

Нет, что Вы, не пропустила. В тот же день увидела, подумала о долготерпении Е. Мясина :).
Только, как я понимаю, срок "помывки" истек? Или не, продлен? :)

Если потребитель "формально" прав и шансы выиграть дело по основному возможному требованию -нулевые, лучше в добровольном порядке удовлетворить его основное требование. При этом стоит поторопиться. Стоит помнить, что надлежащим исполнением будет считаться прямой возврат денег потребителю или внесение денежных средств на депозит нотариусу. Насчет выводов о превышении содержания формальдегида -здесь желательно перепроверить результат. Лабораторий и центров экспертиз много. Сообщите о претензиях поставщику материала. Проведите экспертизу и анализ совместно с ним. Спор по неустойке и моральному вреду следует перенести в суд. И не забывать,что в соответствие со ст.333 ГК -неустойка судом может уменьшаться. Штраф ,если и будет,то минимальный.

Насчет вымогательств. В любом случае пишите сообщение о преступлении, по признакам "коммерческого подкупа". Пусть проводят проверку. Обороняйтесь активно. Также следует обратиться в прокуратуру. Могу посоветовать вам конкретного юриста, который разбирается в вопросах прав общественных объединений потребителей

Цитата:

Сообщение от Евгений Садовский

Насчет вымогательств. В любом случае пишите сообщение о преступлении, по признакам "коммерческого подкупа".

Написали, приложили сертификаты и независимое заключение, доказывающее, что фенола в нашей мебели нет. В ОВД по району Арбат нам сразу объяснили, что регулярно получают заявления от потерпевших на действия ОЗПП ОК. По нашему обращению несколько дней назад возбудили уголовное дело по статье 163 УК "Вымогательство" по факту. Пока еще обвинение никому из ОЗПП ОК не предъявлено, но в милиции говорят в течении месяца должны предъявить. Даже не ожидали, что милиция правильно отреагирует на заявление. Будем добиваться уголовного наказания вымогателей. Как, я понял ОЗПП ОК очень многим людям испортили жизнь, и мы не первые в такой ситуации.
Всем, спасибо, за помощь. Будем рассказывать о развитии уголовного дела.

Действуйте, как Московская ореховая компания, см. тему
Живодёры из ОЗПП отрывают мышам головы