возврат денег за мобильный телефон

04.01.2011 мною был куплен мобильный телефон nokia 6303i classic. В течении двух дней использования мне не понравилось плохое качество динамика.

06.01.2011 я пришёл в магазин, продавец сказала, что вернуть деньги не может. Нужно отдать телефон на экспертизу, составили акт приёма товара на проверку качества. В графе заявленный недостаток со слов клиента значиться - "шум в динамике во время разговора (эхо)"

Так же мной было написано заявление на имя директора:

ИП Ф.И.О.
от Ф.И.О. (мои)

Заявление.
04.01.2011 я приобрёл мобильный телефон Nokia 6303 Steel Silver (imei номер) за 5490 руб. 00 коп. В течении двух дней использования мной был выявлен дефект - шум динамика при разговоре (голос при разговоре фонит). 06.01.2011 я пришёл в магазин, телефон приняли на экспертизу. Прошу вернуть мне деньги в размере 5490 руб. 00 коп.

06.01.2011 Ф.И.О. (мои)

На заявление поставили печать. В итоге у меня на руках сейчас копия моего заявления с печатью, акт приёма товара на проверку качества, договор купли-продажи с чеком.

Правильно ли я всё сделал, и какие мои дальнейшие действия в данной ситуации?

Спасибо.

Если на копии заявления кроме печати и подписи Вам поставили еще и дату, а также в заявлении на проверку качества Вы случайно не согласились на устранение недостатков (ремонт), то правильно.

Цитата:

Сообщение от Валера-38

Если на копии заявления кроме печати и подписи Вам поставили еще и дату... то правильно.

Валера, вы невнимательно прочитали

Цитата:

06.01.2011 Ф.И.О. (мои)

какие дальнейшие действия с моей стороны должны последовать?
в какие сроки должна быть проведена экспертиза?
как действовать в случае если на экспертизе не обнаружиться никаких дефектов?

Цитата:

Сообщение от эска

какие дальнейшие действия с моей стороны должны последовать?
в какие сроки должна быть проведена экспертиза?
как действовать в случае если на экспертизе не обнаружиться никаких дефектов?

1- деньги вам должны вернуть в течение 10 дней. В этот же срок входит и проведение экспертизы
2-если на экспертизе не обнаружиться никаких дефектов, то вам придётся оплатить расходы продавца на экспертизу либо обращаться в суд и обжаловать результаты проведённой экспертизы

Цитата:

Сообщение от Алексей Егорович

Валера, вы невнимательно прочитали

Алексей Егорович, я про дату, проставленную продавцом (получателем заявления), а не заявителем.

значит я невнимательно прочитал, виноват. С рождеством вас!

Вас также с Рождеством! Всех с Рождеством!

Цитата:

Сообщение от Валера-38

Если на копии заявления кроме печати и подписи Вам поставили еще и дату, а также в заявлении на проверку качества Вы случайно не согласились на устранение недостатков (ремонт), то правильно.

на заявлении только печать, подпись и дату продавец не ставила.
как поступить в этом случае?

Цитата:

Сообщение от эска

на заявлении только печать, подпись и дату продавец не ставила.
как поступить в этом случае?

Я думаю что большой беды нет, главное печать стоит. А дату можете поставить сами. ну и вместо подписи какую нибудь закорючку поставить другим почерком.

Если продавец не будет ходатайствовать о проведении почерковедческой экспертизы, пройдет. :)
Лучше попосить это сделать работников продавца. А если поставят дату действительной подачи заявления, еще лучше.

Цитата:

Сообщение от Валера-38

Если продавец не будет ходатайствовать о проведении почерковедческой экспертизы, пройдет.

а с чьей подписью сравнивать? автор ведь не знает, кто именно "поставил" свою подпись. В магазине работников много, а свою фамилию они назвать отказались. А сравнивать почерк всех работников магазина - это нереально.