Как ПРАВИЛЬНО сдать бракованный товар в магазин.
Здравствуйте!
Приобрёл 2 января себе мобильник в Связном. И конечно, он оказался с браком. Виснет при входе в некоторые меню, звонок на будильник нельзя сменить, профили звукового оповещения при звонках редактировать. Проблема со 100%-ой вероятностью в кривой самопальной прошивке "от Связного".
На горячей линии Связного сказали нести в авторизованный сервис центр. Но я этого делать не хочу, т.к. неизвестно, чем такой поход может кончится и состояние телефона, как внешнее, так и внутреннее, может усугубится. Просил у СЦ чтобы прошили аппарат при мне (даже за деньги), но они отказали, упорно твердя, что гарантийный ремонт до 45 дней, платный до 3-х дней. Хотя замена прошивки, в худшем случае, занимает полчаса.
Претензию к Связному я уже написал (завтра пойду отдавать), но возник вопрос, а стоит ли сдавать товар вместе с претензией? Или можно обойтись без этого? Просто наслышан, когда внезапно в абсолютно новых телефонах обнаруживают следы воды. А у продавцов в подсобке наверняка есть чайник. Хочется подстраховаться. И если можно товар не сдавать, то как в этом случае правильно оформить претензию?
