Проблемы с оперативной памятью

Добрый день, сложилась не очень приятная ситуация. В процессе эксплуатации повредилась оперативная память (оплавилась). В результате этого повредилась материнская плата. Процесс эксплуатации был без нарушений, мы всегда бережно относимся к дорогостоящим покупкам. Обратились в техподдержку, нам не очень приятно объяснили, что либо установили оперативку не правильно, либо пылью забилось, поэтому оплавилась. Гарантийный срок до 2012 года. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Пыли внутри не было, установлено все верно, мой муж достаточно давно сам занимается компьютерами и хорошо в них разбирается.

Сколько времени память проработала нормально?

Яна_88, уточните, Вы купили товар "оперативная память" или же Вы купли товар "компьютер", и на какой из них установлен гарантийный срок до 2012 года и каким документом это подтверждается ?

Короче, если на память установлен срок гарантии и он не истёк, то пишите претензию, в которой предъявляйте одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.
И пусть магазин доказывает, что потребитель сам виноват в возникновении недостатка, нарушив инструкцию к товару.

А можно уточнить, что такое "оплавленая память"? Я честно ни разу не видел такого, а предположить как это выглядет боюсь. Скиньте фото сюда, пожалуйста.

18 лет ремонтирую материнские платы и т.д., но ни разу не видел "оплавленной" памяти, да еще что бы и МП повредилась. Вставить неправильно можно только приложив солидное усилие и повредив ключ. Весьма странный случай . . .