СВЧ-печь

Добрый День!
Купила микроволновку в интерент-магазине, мною были подписаны документы и отданы деньги.
Буквально через пять минут я стала протирать микроволновку и обнаружила дефект на дверце, вертикальная полоса по всей дверце
Полоса не стирается. с тыльной стороны, видна на поверхности. Обратилась к продавцу, с просьбой обменять. Продавец дал телефон сервис-центра, попросили фотографии, затем сказали, что дефекта нет, товар надлежащего качества, могут поменять или вернуть деньги, только транспортные расходы оплатить. После раздумий я попросила вернуть деньги. На мою просьбу написали по электронной почте, что готовы забрать мой товар на диагностику в сервис центр. Подскажите, пожалуйста, как быть?