обслуживание в ресторане НЕВА
Скажите пожалуйста куда нам обращаться.
31 августа 2006 года у моей подруги была свадьба. Праздновать ее она решила в ресторане при гостинице "Нева". При заказе меню, оформлении зала, а также во время проведения банкета администратором, отвечающим за проведение банкета, было проявлено нетактичное поведение (а если честно то свинское отношение к клиенту):
на все пожелания постоянно говорилось, что так не делается, что вы ничего не понимаете и мы лучше знаем что вам нужно. Когда подруга дала понять, что у нее будет свой тамада и своя музыка - было выказано неудовольствие и намекнули, что "не все пройдет гладко"
В обсуждении меню также навязывалось свое мнение, хотя, как нам кажется, если клиент хочет красное вино а не белое - это его право.
Во время банкета тамаде практически ничего не разрешали делать - мешали работать. Блюда убирались моментально - гости не успевали нормально поесть. На просьбу включить музыку после ухода тамады - отказано. На просьбу притушить свет - отказано. И, вообще, сказано что на торжестве главные не жених с невестой и не гости, а они!
Да, прямых нарушений совершено не было, но настроение было подпорчено!!! Неужели ничего нельзя сделать, чтобы другим молодоженам, отмечающим свой праздник в этом или другом ресторане, не портили настроение. Почему то многие пользуются тем, что людям просто некогда на торжестве заниматься такими вот вопросами!
:!:
