Ни товара ни денег

28 января 11 года в салоне дверей "шик" были приобретены 3 двери на общую сумму 12550 рублей.Была сделана предоплата 9000 рублей.Нам пообещали что двери доставят через 1 - 2 недели, но двери не привезли. На неоднократные вопросы о сроках доставки нам отвечали что подождите немного скоро привезут. Сегодня было написано заявление возврате предоплаты.Заявление приняли, но деньги отдать отказались ввиду того что процедура эта занимает 10 дней. Подскажите как быть?

Вам же сказали - ЖДАТЬ десять дней !

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.