Кому и как подать претензию за опасную для здоровья косметику?

Добрый вечер! Купила в известной сети магазинов тушь Shiseido (не водостойкую) за 1200 руб. К сожалению, чека нет, тк выбросила, а тушью воспользовалась только сегодня, и она НЕ смывается. Чем только не пробовала! Что делать? К кому обращаться? Можно ли в магазин, они же могут по артиклу на коробке от туши проверить, что она покупалась у них ( я помню и день, и приблизительное время), плюс при покупке была использована моя дисконтная карта, которая у меня имеется? Можно поднять и видео записи? Не хочу оставлять эту ситуацию просто так, вопрос даже не в деньгах, а в том, на сколько это опасно для здоровья и глаз!!! Помогите, пожалуйста, советом!

Цитата:

---

при покупке была использована моя дисконтная карта, которая у меня имеется

---

Как доказательство покупки вполне сгодится.

Цитата:

---

тушью воспользовалась только сегодня, и она НЕ смывается

---

Возможно стоит попробовать спецсредство на основе масел? Узнайте у продавца.
Да и о правилах эффективного и безопасного использования к товару должна прилагаться информация на русском языке, а если это не сделано, то только на таком основании можно применить п.1 ст.12 ЗоЗПП и отказаться исполнять договор.