Тренажёр степпер

Подскажите, как поступить. 9 октября купили в магазине "Спорт-мастер" степпер Torneo S-101 Passo. И вот если ходить на нём где-то 25 минут и дольше, он начинает сильно шуметь. Происхождение шума неясно: то ли это цилиндры нагреваются (он на гидравлических цилиндрах) и шумят, то ли крепление смещается в сторону и трётся и шум от этого (ну, мне трудно объяснить, названия деталей я не знаю). Мы собираемся сносить его в магазин поменять. Но боюсь, что продемонстрировать в магазине недостаток не получится: не могу же я там полчаса на нём ходить, чтобы он заскрипел :lol:
Ещё я не знаю: а вдруг все подобные степперы на гидравлических цилиндрах должны таким образом себя вести, и нам поменяют, а он будет таким же. А он 10 кг почти весит, особо не потаскаешь туда-сюда, мы без машины. А проверить его сразу в магазине не получится...
Как же быть?