Не взяли на экспертизу!?

04-02-11 купил ноубук, 18-02-11 принес его в магазин - не работают usb - порты!!! 14 дней ещё не прошло потребовал деньги, отказали! написал заявление, чтобы вернули деньги! заявление взяли, копию отдали мне, сам ноутбук не взяли !!!??? сказали ждите 10 дней, позвонят....
(сотрудник магазина ноут включал и убедился что не рабоает, на словах подтвердил поломку)
возникает пара вопросов:
1. через 10 дней возьмут ноутбук на экспертизу?
2. могу ли я потребовать плату за просрочку в 1% в день на 11-й день после написания заявления, т.е с 1 марта ?

может вопросы глупые, но первый раз попался.
спасибо за ответ

1- могут и попросить на экспертизу
2- попросить можете

однако поломочка у вас специфичная - 80% таких поломок по вине пользователя

> однако поломочка у вас специфичная - 80% таких поломок по вине пользователя
1. Порты не работали сразу, в магазине то не проверяли порты - дома токо увидели.
2. А чего они сразу не взяли на экспертизу? Это их проблема или будут теперь время тянуть с экспертизой еще дней 20?
3. 15 дней не прошло, по ст.18 ЗПП - разве я не могу получить деньги независимо от сложности товара из-за ненадлежащего качества?