Нужен совет

Пожалуйста, посоветуйте как быть в такой ситуации: на интернет аукционе заказали хрустальный кувшин стоимостью 1000 рублей. Сегодня получили посылку. При получении сразу не проверили, открыли только дома и обнаружили, что кувшин разбит. Понимаю, что в идеале надо было все проверить прямо на почте, тогда бы можно было составить акт и вернуть товар без проблем, а что можно сделать сейчас? На самой посылке не было никаких надписей, типа "осторожно стекло", и вообще кувшин был плохо упакован. Деньги пока не платили, только 100 рублей за посылку, хотя обычно продавцы требуют 100% предоплату. Может быть кувшин изначально был треснут или разбит и продавец рассчитывал, что покупатель может так проколоться, хотя отзывы о продавце положительные.
Как сейчас грамотно вернуть товар обратно? С продавцом пока не связывались, хочется сначала прояснить ситуацию.