Спортмастер

Здравствуйте!

У меня сложилась такая не приятная ситуация. Дело в том, что я живу в городе Санкт-Петербурге. Будучи в г. Москве, я приобрел сноуборд в одном из магазинов Спортмастер. Когда я приехал домой, я обнаружил что в магазине мне не дали закладные детали для установки креплений идущие в комплекте с доской. Тогда я позвонил в магазин и объяснил ситуацию, мне сказали что действительно они забыли мне дать эти детали обещали в ближайшем времени выслать мне по почте. С тех пор уже прошло более двух недель а эти детали мне до сих пор не выслали. Мне пришлось уже около раз 10 позвонить в этот магазин, тратя свои деньги на междугороднюю связь, и каждый раз мне говорили: "извините той девушки которая должна этим заниматься сейчас нет на месте", "да да мы скоро вышлем, не переживайте", "мы вам точно вышлем в этот Понедельник" и т.д. и т.п.
Также я обращался в клиентскую службу Спортмастера, где мне сказали что они сейчас все сделают и мне позвонят, но с тех пор от них ничего не слышно.

Всвязи с чем хочу задать вопрос:
Как можно заставить их мне все-таки выслать недостающие детали?
Чем их можно "припугнуть"?

У Вас есть кроме устных письменные либо диктофонные :) доказательства передачи некомплектного товара?

Нет. Нету. Но они сам не отрицают этого! Они признают что забыли дать эти детали и говорят что обязательно вышлют мне их! Только вот не высылают!
Сегодня сказали что выслали, не знаю посмотрим что будет. Пока информации об отправлении на сайте Почты России нет.

Попросите московских друзей получить эти детали и передать Вам.