Здравствуйте!

Подскажите, мой друг месяц назад купил роликовые коньки Soul Slide в спортивном магазине "Триал спорт". Откатался всего месяц. Внешние клепки на ботинка развалились, когда мы стали их рассматривать, то поняли, что они алюминевые. Обратились в магазин с просьбой возвратить деньги или заменить. Нам отказали на основании ст. 25 п. 1 ЗоПП, экспертизу проводили по фотографиям в Москве. Ролики все это время лежали в "Триале" в Волгограде. У меня вопрос: "Правомерен ли такой отказ, ведь кататься на роликах без царапин и потертостей коньков невозможен (даже при правильной эксплуатации, если не удержал равновесие, при падении ролики царапаются". Заранее спасибо