шкаф-купе делают 3-й месяц
09 августа 2006 года нами в салоне «мебель для дома Европа» в магазине «Твой дом» на 25-ом километре Каширского шоссе мы заказали шкаф-купе для квартиры. Нами занимались два менеджера: Харин А. и Демина В., Хариным А. полностью были проведены расчеты, а Деминой В. – некоторые доработки уже готового дизайн-проекта (уточнение внутреннего наполнения и количество дверей-купе) и составление договора. Составление договора и доработки дизайн-проекта заняли по времени – с 14:00 до 21:00 (причем сначала мы оплатили в кассу стоимость шкафа, поскольку касса работала до 20:00, а только потом занялись вписыванием всех реквизитов в договор, причем Виктория Демина попросила нас это сделать – т.е. нам самим пришлось заполнять договор). Срок исполнения заказа был указан – 7-10 дней, но менеджер Демина предупредила нас, что обычный срок исполнения заказа – 2 недели. Через 2 недели мы позвонили в салон менеджеру и поинтересовались, привезут ли нам мебель в срок, на что менеджер нам ответила, что мебель не готова и что нам позвонят. Нам периодически звонили и сообщали, что мебель не готова, не указывая точной даты, когда она будет готова (или мы сами звонили и интересовались). В итоге, мебель была доставлена 23 СЕНТЯБРЯ, то есть через полтора месяца, 25 сентября ее пришли собирать – собрали половину шкафа, но оказалось, что у двух боковых стенок нет кромок, а одна верхняя полка не подходит по размерам. Мы позвонили менеджеру по данному вопросу, менеджер нам ответила, что ей сначала надо выяснить все телефоны, куда можно звонить по данному вопросу и что это выяснение может занять весь день, но мы настояли узнать телефоны в срочном порядке, в итогде в конце дня менеджер сообщила нам, что данные недоделанные детали остануться у нас, а на фабрике сделают новые детали и привезут нам их 4 октября, так же менеджер Демина сообщила, что неудобно просто забрать и доделать боковые стенки без кромок у нас (а закругленную полку переделать) по той причине, что неудобно ездить (а у нас заказ в МО в г. Щелково). 4 октября менеджеры нам сообщили, что при изготовлении полки на фабрике рабочие испортили полку, а данный материал является редким и не всегда бывает на фабрике, и будет данный материал только на той неделе, поэтому мы должны ждать еще неопределенный срок. Я поинтересовалась у менеджера, почему у нас не заберут боковые стенки без кромок, не сделают на них кромки и не соберут шкаф, а полку пусть сделают со временем – когда появится материал. На что менеджер ответила, что она попробует обсудить такой вариант со службой сервиса (непонятно почему такой вариант не был обсужден сразу – мы предложили сразу такой вариант).
Вчера нам наконец-то привезли детали (когда я позвонила по всем телефонам, по которым можно было), а сегодня приехали мантажники. И что вы думаете, на этот раз распашная зеркальная дверь оказалась шире нужных размеров...
никогда там не покупайте мебель! это мебельная фабрика европа (у них много точек)
