Возврат денег за сотовый телефон...
В июле 2010 года был приобретен сотовый телефон se u5i (vivaz) в январе 11 года у него отказал сенсорный экран. я написал претензию в магазин с требованием о возврате денег в соответствии со ст.18 закона РФ "О защите прав потребителей". в магазине на претензию посмотрели и приняли, хотя сразу сказали что ответят отказом, так как телефон является тст, на что я им показал перечень ТСТ установленный правительством рф от 13 мая 1997 года №575, в котором сотового телефона нет; они с ним ознакомились и сказали что он неправильный и у них есть свой список...
Через 5 дней пришел письменный ответ от магазина с отказом в возврате денег, мотивируют они это тем что телефон является ТСТ, ссылаясь на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества №55 ( как это надлежащего если он не работает??? ); и предлогают только ремонт.
а перечень №575 по их мнению не существует и является провокацией со стороны пользователей интернета Да-Да так и написали.
Сходил в Роспотребнадзор и написал жалобу на магазин, сказали ждать 1 месяц...уже прошло 1.5 видимо все заглохло, пытался дозвониться и узнать судьбу жалобы-молчат.
Как быть и что делать? Куда еще обратиться? Я хоть прав? или я все зря это затеял?
