Раскрытие информации

принято вроде бы хорошее постановление -постановление правительства российской федерации от 30 декабря 2009 г. N 1140 г. москва "об утверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунального комплекса и субъектами естественных монополий, осуществляющими деятельность в сфере оказания услуг по передаче тепловой энергии" .
есть ли у кого то практика использования этого документа и получения информации?
мне, например, как собственнику помещения в доме, не удалось получить информацию о фактических объемах потребления тепловой энергии отпущенной теплосетью по теплосчетику управляющей организации не то что с разбивкой по месяцам, но и общего :-(

Уточните, Вы - собственник жилого или нежилого помещения в доме ?
Дом - многоквартирный или нежилое офисное или производственное здание ?

Цитата:

Сообщение от Yurij

Уточните, Вы - собственник жилого или нежилого помещения в доме ?
Дом - многоквартирный или нежилое офисное или производственное здание ?

собственник жилого помещения в многоквартирном ( 60 кв.) доме

Этот вопрос урегулирован

Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307
"О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"

Права и обязанности исполнителя
е) при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал;

Ссылка
http://souz-potrebiteley.ru/zakon/texts/793/

Цитата:

Сообщение от yurij

этот вопрос урегулирован

постановление правительства рф от 23 мая 2006 г. № 307
"о порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"

права и обязанности исполнителя
е) при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. по требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал;

ссылка
http://souz-potrebiteley.ru/zakon/texts/793/

а раздел ii пункт 14 подпункт м постановления правительства российской федерации от 30 декабря 2009 г. N 1140 г. не подходит?

А вот интересно, что у нас с ответственностью за не исполнение вышеуказанного Стандарта?
Где и как она прописана? и прописана ли вообще?
Подстажите, пжлст, кто в курсе?
а то сами столкнулись с ситуацией, что УК не отвечает на наши письменные запросы информации в соотстветсивии со Стандартом... при этом иными способами указанными в Стандарте (Интернет, газета, информационные стенды) в установленный срок она также не раскрылась...

Роспотребнадзор у нас реагирует (14.7 ч.1 нарушение права потребителя на необходимую и достоверную информацию; 14.4 ч.1 оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов), ГЖИ и прокуратура - нет. Осталось еще узнать ответ ФАС - жду с нетерпением.

статья 19.8.1. коап рф непредоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий и (или) организациями коммунального комплекса

(введена федеральным законом от 25.12.2008 n 281-фз ст.16)
1. непредоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности, неопубликование или опубликование заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий и (или) организациями коммунального комплекса, если опубликование и (или) предоставление таких сведений являются обязательными в соответствии с законодательством российской федерации, а равно нарушение установленных стандартов раскрытия информации о регулируемой деятельности субъектов естественных монополий и (или) организаций коммунального комплекса и форм ее предоставления и (или) заполнения, включая сроки и периодичность предоставления информации субъектами естественных монополий и (или) организациями коммунального комплекса, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

2. совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, должностным лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, -
влечет дисквалификацию на срок от одного года до трех лет.

------------------------------------------------------------------

Цитата:

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 июня 2010 года Советский районный суд г. Самары
в составе:
председательствующего судьи Абрамовой И.Н.
при секретаре Умнаевой К.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску П к ЗАО «ПТС-Сервис» о нарушении прав потребителей в сфере ЖКХ,
у с т а н о в и л :
П предъявил иск к ЗАО «ПТС-Сервис» о нарушении прав потребителей в сфере ЖКХ и компенсации морального вреда потребителю, указав, что просит взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о серии и типе постройки дома и обязать ответчика предоставить информацию о серии и типе постройки дома; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации обо всех видах благоустройства дома и обязать предоставить информацию обо всех видах благоустройства дома; компенсировать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение права потребителя на своевременное получение информации о площади земельного участка дома и обязать предоставить информацию о площади земельного участка дома; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о площади жилых, нежилых помещений и помещений общего пользования дома и обязать предоставить информацию о площади жилых, нежилых помещений и помещений общего пользования дома; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о плановой годовой стоимости услуги по управлению домом в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать предоставить информацию о плановой годовой стоимости услуги по управлению домом в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о плановой годовой стоимости по содержанию общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать предоставить информацию о плановой годовой стоимости по содержанию общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о размере резерва денежных средств для выполнения дополнительных работ по содержанию общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика создать резерв денежных средств для выполнения дополнительных работ по содержанию общего имущества дома в 2010 г. и сообщить истцу о размере этого резерва; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о плановой годовой стоимости текущего ремонта общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать предоставить информацию о плановой годовой стоимости текущего ремонта общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о плановой годовой стоимости капитального ремонта общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать предоставить информацию о плановой годовой стоимости капитального ремонта общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; обязать ответчика сделать истцу предложение по условиям капитального ремонта его ветхого имущества, у которого закончился срок годности; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации об общем резерве денежных средств для выполнения дополнительных работ по капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика создать резерв денежных средств для выполнения дополнительных работ по содержанию общего имущества дома в 2010 г. и сообщить истцу о размере этого резерва; обязать ответчика предоставить информацию об общем резерве денежных средств для выполнения дополнительных работ по капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о перечне всех запланированных работ и услуг по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о перечне всех запланированных работ и услуг по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о должных свойствах всех работ и услуг (какой должен быть материал у всех ремонтных работ, температура, давление воды, газа и свойства электроэнергии) в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о должных свойствах всех работ и услуг (какой должен быть материал у всех ремонтных работ, температура, давление воды, газа и свойства электроэнергии) в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о фактических свойствах всех работ и услуг (какой должен быть материал у всех ремонтных работ, температура, давление воды, газа и свойства электроэнергии) в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о фактических свойствах всех работ и услуг (какой должен быть материал у всех ремонтных работ, температура, давление воды, газа и свойства электроэнергии) в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о плановой стоимости каждой работы и услуги на 1 м2 по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о плановой стоимости каждой работы и услуги на 1 м2 по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о фактической стоимости каждой работы и услуги на 1 м2 по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о фактической стоимости каждой работы и услуги на 1 м2 по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о плановой стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о плановой стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о фактической стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о фактической стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение сметы плановой стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить смету плановой стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение сметы фактической стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить смету фактической стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о гарантийном сроке каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о гарантийном сроке каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о запланированном объеме каждой работы и услуги (кв. метры, килограммы, штук) по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о запланированном объеме каждой работы и услуги (кв. метры, килограммы, штук) по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о выполненном объеме каждой работы и услуги (кв. метры, килограммы, штук) по .

--------------------------------------------продолжение----

Цитата:

содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о выполненном объеме каждой работы и услуги (кв. метры, килограммы, штук) по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о нормативной периодичности выполнения каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома и о нормативной периодичности выполнения каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации, когда последний раз выполнялась каждая работа по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома и обязать ответчика предоставить информацию, когда последний раз выполнялась каждая работа по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о плановых начальных и конечных сроках выполнения запланированных работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома, который должны выполняться в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о плановых начальных и конечных сроках выполнения запланированных работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома, который должны выполняться в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о фактических начальных и конечных сроках выполнения запланированных работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома, который должны выполняться в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить информацию о фактических начальных и конечных сроках выполнения запланированных работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома, который должны выполняться в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение копии документов, подтверждающих периодичность выполнения, начальные и конечные сроки выполнения, объем, качество и цену каждой возмездной работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества дома, выполненных в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. и обязать ответчика предоставить истцу копии документов, подтверждающих периодичность выполнения, начальные и конечные сроки выполнения, объем, качество и цену каждой возмездной работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества дома, выполненных в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г; обязать ответчика предоставить информацию о размере безотзывной банковской гарантии или залога депозита; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за нарушение прав потребителя на своевременное получение информации о порядке изменения стоимости некачественных или просроченных работ и услуг по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома и обязать ответчика предоставить информацию о порядке изменения стоимости некачественных или просроченных работ и услуг по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за каждый месяц нарушения права потребителя на получение в январе-апреле 2010 г. оплаченных услуг по дератизации и дезинсекции в общих помещениях дома; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за каждый месяц нарушения права потребителя на получение в январе-апреле 2010 г. ежемесячных актов по дератизации и дезинсекции в общих помещениях дома; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за каждый месяц нарушения права потребителя на получение в январе-апреле 2010 г. ежедневных актов о состоянии контейнеров и контейнерной площадки во время вывоза мусора для фиксации некачественного содержания контейнерной площадки; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за каждый месяц нарушения права потребителя на получение в январе-апреле 2010 г. еженедельных актов о ненадлежащей уборке подъезда; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за каждый месяц нарушения права потребителя на получение в январе-апреле 2010 г. ежемесячных актов о неисправностях: фасада дома, асфальтной отмостки вокруг дома, крыши, чердака, дверей, окон, электрического освещения мест общего пользования, лестничной площадки, подвала и запорной арматуры, детской площадки, контейнерной площадки и иного общего имущества дома; обязать ответчика сделать перерасчет стоимости некачественного управления и содержания общего имущества дома за последние 6 месяцев 2009 г., так как ответчик отказался составлять акты о нарушении условий договора и документально не докажет надлежащее содержание дома; обязать ответчика сделать перерасчет стоимости текущего ремонта общего имущества дома, которое не ремонтировалось более 5 лет, что противоречит правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за предоставление в своем ответе № 77 от 21.01.2010 г. недостоверной информации о том, что «сроки выполнения каждой работы и услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома не могут быть определены до заключения сделки ввиду длительности обязательств по договору, различного состояния жилого фонда, количества средств, собранных с населения конкретного дома. В случае образовании задолженности или аварийной ситуации указанные сроки могут изменяться»; взыскать моральный вред в размере 500 руб. за предоставление в своем ответе № 77 от 21.01.2010 г. недостоверной информации о том, что «качество работ и услуг, выполняемых по договору управления многоквартирным домом, соответствует требованиям, обычно предъявленным к работам и услугам подобного рода (п. 3.1.3, 3.1.12, 3.1.13 договора); обязать ответчика принять меры по заключению договора с каким-либо подрядчиком для выполнения работ по уменьшению размера контейнерной площадки, так как ее размер должен соответствовать установки не более 5 контейнеров, и она должна располагаться не ближе 20 метров к дому и управляющая организация обязана принимать все необходимые меры для достижения цели договора управления «П.2.1. цель настоящего Договора - обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в Многоквартирном доме. П.2.2. Управляющая организация по заданию Собственника в соответствии с приложениями к настоящему Договору, и, в соответствии с условиям проведенного конкурса, в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуг и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества Многоквартирном доме, обеспечить предоставление коммунальных услуг Собственнику осуществлять иную направленную на достижение целей управления Многоквартирньм домом деятельность».

В судебном заседании истец П . поддержал исковые требования в полном объеме, подтвердив выше изложенное.

Представитель ответчика ЗАО «Предприятие тепловых сетей - Сервис» - иск не признают, указывая, что согласно п. 3.1.9. Договора управления многоквартирным домом – управляющая организация рассматривает заявления и направляет заявителю ответ в течение 10 рабочих дней. ЗАО «ПТС-Сервис» направило соответствующие ответы на заявления от 12.01.2010 г. и от 19.04.2010 г. в срок – 10 рабочих дней. Данные ответы по всем основным пунктам заявления. Кроме того, по п. 1; 3 иска в Информации по жилому дому № 85 по ул. Энтузиастов, обслуживаемому Советским филиалом ЗАО «ПТС-Сервис» (ЖЭУ-9; начальник .), указано стены дома панельные, следовательно, дом панельный, есть канализация, горячее и холодное водоснабжение, указаны сведения о проведении текущего ремонта в 2007 г; 2008 г.; 2009 г. и по ежедневной уборки дворовой территории, все эти сведения изложены в выше указанной Информации. По пунктам иска №№ 2,4,5,6,7,8,9,10,13,14, 19,20,24,25,26,27,28,29,30,31,36,37,38,39,42,43,44 ,45,48,49,52,5359,60,61,62,63,64,68 ответа истцу не предоставляли. По пунктам иска №№ 11,12,15,16,22,23,32,33, 34,35,40,41,50,51 (информация указана только по текущему ремонту, по капитальному ремонту не указали), 54,55,56 - ответ имеется в письме № 1091 от 26.04.2010 г., адресованный П . По пунктам иска №№ 17,18 в соответствии с договором вопросы капитального ремонта решаются отдельным договором, вне данного договора. По пунктам иска №№ 46,47,66,67 - информация указана в Приложении № 2 к договору по текущему ремонту, а по капитальному – регулирование отдельным договором, по п.п. №№ 57,58 указано в п. 14 договора. По пунктам иска № 65 капитальный ремонт проводился 30.04.2009 г. Сметы у ответчика находятся в архиве, можно ознакомиться с ними.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда, если нарушенное право потребителя нашло свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

В судебном заседании установлено, что П имеют на праве собственности квартиру 79 в доме по ул. дом в г. Самаре.

С П заключен договор на обслуживание общего имущества многоквартирного жилого дома № по ул. .

-------окончание--------

Цитата:

Судом установлено, что согласно со ст. 161 ЖК РФ Администрация Советского района г. Самары провела открытый конкурс по отбору управляющей компании многоквартирными домами. По результатам конкурса победителем признано ЗАО «ПТС-Сервис», с которым жильцы дома – истцы, заключили договор, который является доказательством выполнения, либо невыполнения условий договора.

Утверждения представителя ответчика, что частично давались ответы истцу, по остальным пунктам иска, почему ответы ему не были представлены, пояснить не смог в судебном заседании, суд считает его утверждения неубедительными, так как ответчик обязан представить информацию по заявлению истца, а заявление было адресовано ответчику, но ответ был дан частичный, суд также не может принять за надлежащее предоставление информации истцу и считает необходимым обязать ответчика предоставить информацию истцу по следующим пунктам иска:

п. 2 - обязать ответчика предоставить информацию о серии и типе постройки дома;

п.4 - обязать предоставить информацию обо всех видах благоустройства дома;

п.6 - обязать предоставить информацию о площади земельного участка дома;

п. 8 - обязать предоставить информацию о площади жилых, нежилых помещений и помещений общего пользования дома;

п.10 - обязать предоставить информацию о плановой годовой стоимости услуги по управлению домом в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п.14 - сообщить истцу о размере резерва денежных средств для выполнения дополнительных работ по содержанию общего имущества дома в 2010 г.;

п.21 - предоставить информацию об общем резерве денежных средств для выполнения дополнительных работ по капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п.23 - предоставить информацию о перечне всех запланированных работ и услуг по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома;

п. 27 - предоставить информацию о фактических свойствах всех работ и услуг (какой должен быть материал у всех ремонтных работ, температура, давление воды, газа и свойства электроэнергии) в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.; п.29,31 - информацию о плановой и фактической стоимости каждой работы и услуги на 1 м2 по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п. 37,39 - предоставить смету плановой и фактической стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. ;

п. 43, 45 - предоставить информацию о запланированном и о выполненном объеме каждой работы и услуги (кв. метры, килограммы, штук) по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п. 49 - предоставить информацию, когда последний раз выполнялась каждая работа по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома;

п. 51 - предоставить информацию о плановых начальных и конечных сроках выполнения запланированных работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома, который должны выполняться в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п. 53 - предоставить информацию о фактических начальных и конечных сроках выполнения запланированных работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома, который должны выполняться в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п. 55 - предоставить истцу копии документов, подтверждающих периодичность выполнения, начальные и конечные сроки выполнения, объем, качество и цену каждой возмездной работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества дома, выполненных в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г., поскольку представитель ответчика сам подтвердил в судебном заседании, что данная информацию Прохорову А.А. не предоставлялась ими.

Суд считает, что право потребителя П действительно было нарушено ответчиком, поскольку по выше указанным пунктам истец не получил информацию.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Таким образом, при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, а так же длительность периода, в течение которого нарушались права потребителя П ., суд считает возможным частично удовлетворить требования истца о компенсации морального в размере 200 рублей каждому.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика так же подлежит взысканию в доход федерального бюджета государственная пошлина в размере 200 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

Иск П к ЗАО «ПТС-Сервис» о компенсации морального вреда потребителю удовлетворить частично.

Обязать ЗАО «ПТС-Сервис» предоставить информацию П по пунктам:

п. 2 - обязать ответчика предоставить информацию о серии и типе постройки дома;

п.4 - обязать предоставить информацию обо всех видах благоустройства дома;

п.6 - обязать предоставить информацию о площади земельного участка дома;

п. 8 - обязать предоставить информацию о площади жилых, нежилых помещений и помещений общего пользования дома;

п.10 - обязать предоставить информацию о плановой годовой стоимости услуги по управлению домом в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п.14 - сообщить истцу о размере резерва денежных средств для выполнения дополнительных работ по содержанию общего имущества дома в 2010 г.;

п.21 - предоставить информацию об общем резерве денежных средств для выполнения дополнительных работ по капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п.23 - предоставить информацию о перечне всех запланированных работ и услуг по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома;

п. 27 - предоставить информацию о фактических свойствах всех работ и услуг (какой должен быть материал у всех ремонтных работ, температура, давление воды, газа и свойства электроэнергии) в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п.п.29,31 - информацию о плановой и фактической стоимости каждой работы и услуги на 1 м2 по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;

п.п. 37,39 - предоставить смету плановой и фактической стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г. ;
п. 43, 45 - предоставить информацию о запланированном и о выполненном объеме каждой работы и услуги (кв. метры, килограммы, штук) по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;
п. 49 - предоставить информацию, когда последний раз выполнялась каждая работа по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома;
п. 51 - предоставить информацию о плановых начальных и конечных сроках выполнения запланированных работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома, который должны выполняться в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;
п. 53 - предоставить информацию о фактических начальных и конечных сроках выполнения запланированных работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества дома, который должны выполняться в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.;
п. 55 - предоставить истцу копии документов, подтверждающих периодичность выполнения, начальные и конечные сроки выполнения, объем, качество и цену каждой возмездной работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества дома, выполненных в 2007, в 2008, в 2009, в 2010 г.г.
Взыскать компенсацию морального вреда с ЗАО «ПТС-Сервис» в пользу П - 500 руб. и госпошлину в размере 200 руб. в доход государства.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через суд Советского района г. Самары в течение 10 дней

очень интересное решение жаль моральный вред мало присудили :d

вот еще аналогичное

Директора управляющей организации оштрафовали за отказ предоставить информацию

Поводом для прокурорской проверки, в ходе которой были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, послужило обращение в Железногорскую межрайонную прокуратуру жителя многоквартирного дома. Он жаловался на нарушение прав на получение информации от управляющей организации многоквартирного дома о количестве потребляемой энергии.

Мужчина обратился в управляющую организация ООО «Жилищник» с просьбой предоставить ему информацию о количестве потребляемой электрической энергии.

Однако управляющая организация несвоевременно и не в полном объеме предоставила собственнику жилого помещения интересующую информацию. Тем самым, по мнению прокуратуру, были нарушены требования Федерального закона «О защите прав потребителей» и Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.

В отношении генерального директора общества межрайонный прокурор возбудил дело об административном правонарушении по ст. 5.39 КоАП РФ (отказ в предоставлении гражданину информации), материалы которого направил в суд.

Постановлением мирового судьи генеральный директор ООО «Жилищник» признан виновным в совершении названного административного правонарушения, ему назначен штраф в размере 2500 рублей, сообщили в пресс-службе региональной прокуратуры.

Цитата:

Сообщение от Yurij

Этот вопрос урегулирован

Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307
"О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"

Права и обязанности исполнителя
е) при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал;

Ссылка
http://souz-potrebiteley.ru/zakon/texts/793/

Обязана ли теплосеть раскрывать информацию о количестве отпущенной тепловой энергии

на основании стандартов раскрытия информации, если эту информацию не удается получить в управляющей компании

Смотреть Постановление Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2009 г. N 1140 "Об утверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунального комплекса и субъектами естественных монополий, осуществляющими деятельность в сфере оказания услуг по передаче тепловой энергии".
http://www.rg.ru/2010/01/27/teplo-dok.html

Цитата:

Сообщение от Alexiy

Роспотребнадзор у нас реагирует (14.7 ч.1 нарушение права потребителя на необходимую и достоверную информацию; 14.4 ч.1 оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов), ГЖИ и прокуратура - нет. Осталось еще узнать ответ ФАС - жду с нетерпением.

Если не затруднит, то отпишитесь, пожалуйста, по ответу ФАС.
Заранее спасибо!

Управление ФАС тупит - отвечает не на тот вопрос, который был поставлен. Примерно неделю назад обжаловал ответ в областную прокуратуру и ФАС России

Цитата:

Сообщение от Alexiy

Управление ФАС тупит - отвечает не на тот вопрос, который был поставлен. Примерно неделю назад обжаловал ответ в областную прокуратуру и ФАС России

Какой-то замкнутый круг: ФАС России передал жалобу в Генпрокуратуру (за 19.8.1 якобы они не отвечают), Областная прокуратура разродилась ответом спустя 2,5 м-ца в котором утверждает, что УФАС ничего не нарушил (даже несмотря на то, что ответ дан гораздо позже 30 дней и это зафиксировано в дате исходящего), а мое заявление о несоблюдении УО Стандарта передано в министерство ЖКХ области. Практически уверен, что его спустят ниже - в ГЖИ, которое предложит пойти в суд.