Отказ принять претензию

Купил в магазине ноутбук. В течение гарантийного срока он вышел из строя. Отнес в магазин претензию в письменном виде, они принять отказались без объяснения причин. Отправил претензию по почте заказным письмом, через 40 дней письмо вернулось мне обратно. На почте пояснили, что это означает, что они проигнорировали извещение и не пришли получать письмо. Как заставить нерадивого продавца принять претензию? Или можно обойтись без вручения им претензии и действовать как-то иначе?

На камеру снять момент подачи претензии, либо 2-ух свидетелей, либо сразу в суд, т.к. ЗЗПП не устанавливает обязательный досудебный порядок решения споров

Спасибо. Два свидетеля, кстати, как раз имеются. Будем судиться.