Ремонт генератора

В начале марта мы купили эл.генератор, через два дня он сломался.Мы его вернули продавцу на ремонт, обещали сделать через неделю. Прошло уже 2 недели , продавцы в магазине ничего не знают, начальство не доступно,а менеджер, которому мы непосредственно сдали генератор скрывается. Нам никто ничего не говорит ни о сроках ремонта, ни о замене. И вообще на контакт представители магазина не идут.Что делать , подскажите.

Оформлялись ли какие-либо документы по передачи товара в ремонт? Ремонт по закону может длиться до 45 дней.