Гарантийный ремонт сильно затянулся
26 декабря 2009 года у официального дилера было куплено цифровое фортепиано korg sp-250 sb, месяцев через десять проявился дефект клавиш, но в сервисный центр смог попасть 25 декабря 2010г. т.е. за один день до окончания гарантии, аппарат забрали сказав что будет готов дней через десять. предварительно позвонив в сервисный центр, приехал за фортепиано 14 января 2011г. после проверки, выяснилось, что ничего не отремонтировано. мастер сказал, что заменили часть клавиш, но дефект мол проявился опять. после этого, опять же после предварительного звонка и заверений что все готово, приезжал в начале и в конце февраля. последний раз сказали, что будут заказывать самую главную плату и ждать ее придется не меньше чем 2 месяца. когда сдавал фортепиано в ремонт, получил наряд-заказ с такими пометками:
- максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту 21 день;
- срок гарантийного ремонта составляет до 45 дней с момента обнаружения неисправности;
- срок гарантии на отремонтированный узел 90 дней со дня выдачи;
- сервисный центр не несет ответственности за нарушение сроков ремонта при отсутствии комплектующих у производителя.
в последнее посещение сервисного центра (а он надо сказать единственный авторизованный центр в москве), на вопрос о замене аппарата, сказали, что заявление написать можно , но т.к. инструмент был привезен в ремонт в предпоследний гарантийный день, то могут быть проблемы. какие проблемы не сказали, да я и не спросил.
могу ли я требовать замены инструмента на новый, т.к. вещь не из дешевых и технически не простая (стоит порядка 40.000 рублей), а я опасаюсь, что даже если его отремонтируют то проблемы могут возникнуть в дальнейшем. на сегодня прошло 94 дня с момента сдачи в ремонт.
