Тарифные планы хостинг-провайдера

Здравствуйте! В тарифных планах хостинг-провайдера, а также на самом сайте провайдера не указаны ограничения на запросы к серверу MySQL (max_connections_per_hour и max_questions).

Когда клиент приобретает хостинг, он начинает раскручивать свои ресурсы и они становятся популярными. Затем трафик достигает одной планки и более не растёт. Оказывается, из-за ограничений на запросы к БД происходит отказ в обслуживании, т.е. сайт какое-то время становится недоступным. Клиент теряет посетителей.

Таким образом, перед заключением договора, провайдер не раскрывает этих ограничений и клиент не может рассчитать свои возможности (физическую посещаемость).

У каждого тарифа есть свои ограничения, чем стоимость выше, тем ограничений меньше, но нигде это не прописано. С этим сталкиваешься, когда начинаются проблемы с сервером. По сути хостинг-провайдер заставляет переходить на более дорогие тарифы, однако в большинстве случаев их опциональность просто избыточна.

Скажите, нарушаются ли в данном случае права потребителя и какой статьёй или законом можно руководствоваться?