Вид для печати
Здравствуйте!
Около месяца назад мы купили кухонный комбайн. Всё это время он работал исправно, но сегодня он просто не включился. Я хочу вернуть товар в магазин, но инструкция по эксплуатации кухонного комбайна испорчена.
Могу ли я потребовать от продавца хотя бы отремонтировать прибор не предоставляя ему инструкцию? Все другие документы в наличии.
Я не вижу оснований отказа в возврате денег по причине отсутствия инструкции. А у Вас тем более она есть, правда, испорченная чем-то.:):):)
Главное, чтобы Вашей вины в возникновении недостатка не было.
Мне просто стыдно везти им испорченную инструкцию, по-этому я хочу отдать им комбайн без инструкции.
В любом случае вы предоставляете товар в магазин (не забудьте паспорт и чек) и пишите претензию, т.к. это сложно технический товар его будут отправлять на экспертизу для выяснения причин неработоспособности. Если сервисный центр докажет что это производственный дефект то вам вернут деньги или по гарантии отремонтируют, если поломка произошла по вашей вине, то вам просто вернут товар или предложат товар отремонтировать за ваш счет.