Вид для печати
Подскажите пожалуйста по ситуации:
коммуникатор htc desire A8181 относится к виду моб.телефонов или ЭВМ прочие ?
апп.куплен и сразу обнаружен дефект не работает экран при включении написана претензия на возврат аппарата и получение денег, продавец ответил на претензию письменно через 14 календарных дней.. достаточно ли оснований для судебной тяжбы - вроде по закону отводится продавцу 10 календарных дней в том числе на экпертизу, получается просрочил продавец ?
Хотелось бы знать, что ответил продавец
как всегда - сдать аппарат в салон для передачи в АСЦ (чего делать по понятным причинам не рекомендуется) - для проведения ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА!!! я так понимаю что подменяют понятия экспертизы и проверки качества умышленно дабы затянуть процесс.. на встречную мою претензию (о том что по ЗоЗПП имею право присутствовать и тем самым доставлю товар лично) - проигнорили и на контакт не идут никак ((
По ГК РФ претензионный порядок обращения в суд предусмотрен только в отношении услуг транспорта и связи. Во всех остальных случаях потребитель вправе обращаться в суд и без предварительного предъявления претензии. Вы претензию предъявили и заявили о своем праве участвовать как в проверке качества, так и экспертизе и готовности доставить товар лично. То есть оснований для обращения в суд у Вас более чем достаточно. Однако я бы на вашем месте предупредил продавца о своем намерении провести экспертизу самостоятельно и с ее результатами обратиться в суд. В результате к Вашим требованиям вернуть деньги за товар добавятся требование о возмещении убытков (оплата расходов на экспертизу), пени, судебные расходы и штраф, налагаемый судом за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, установив срок рассмотрения данного письма. Такое предупреждение будет основанием в суде на возмещение всех Ваших убытков.
Благодарю за развернутый ответ.