Вид для печати
Здравствуйте.Я купил в магазине мопед,он 3 дня просто стоял,а на четвёртый день я решил прокатится а оказывается что та не работает 3,4 скорость я спросил у одного механика и он сказал что это скорей всего заводской брак,я позвонил продавцу,а он сказал что только ремонт,могу ли я потребовать не ремонт а замену мопеда на другой мопед или забрать деньги?
Здравствуйте! Вы можете потребовать как возврата денежных средств, уплаченных за приобретение мопеда, так и замены его на аналогичный надлежащего качества. (ст. 18 Федерального Закона "О Защите прав потребителей") Общаться с продавцом лучше по средствам письменной претензии в его адрес, в которой буду содержаться Ваши требования. Претензию лучше составить в 2-\ экземплярах и направить либо нарочно продавцу с отметкой о приеме, либо, если сотрудники продавца откажутся брать претензию (типа не уполномочены и все такое, я уже сталкивался с таким в своей практике), отправить претензию нужно по почте, ценным письмом с описью.
В разделе Самозащита вы найдете образцы претензий и рекомендации по их вручению
Только письменную претензию предъявите до истечения 14 дней.
Почему Вы так считаете?Цитата:
Сообщение от djard
Если я правильно понял, то по истечении 14 дней со дня покупки потребитель будет иметь право только на ремонт, а замена или возврат только при существенном недостатке?
575 постановление
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
Разве не прав?
Во-первых, в ст. 18 закона о ЗПП оговорен срок в 15 дней. 14 дней - это из норм ст. 25.
Во-вторых, мопеды не относятся к мотоциклам и мотороллерам и тем более к автотранспортным средствам.
Ясьненько, пойду курить закон :)