Вид для печати
Мебельный магазин отказался вернуть деньги за один элемент от мебельной стенки продаваемой поэлементно. Аргументировали тем, что мебель не относится к товарам подлежащим возврату. Правомерны ли такие действия? С момента продажи прошел один день, упаковка не нарушалась, сборка соответственно не производилась.
Если в мебель качественная, то они правы...
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) (см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)
Т.е. качественную мебел нельзя в течение 14 дней обменять...
Ну а вернуть тем более нельза, т.к. закон предусматривает возврат ТОЛЬКО в случае ОТСУТСТВИЯ подходящего товара для ОБМЕНА!
Магазин не обязан возвращать вам деньги, а вот поменять, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, обязан, т. к. элемент стенки не является ни гарнитуром, ни комплектом.Цитата:
Сообщение от Chupa
Возврат денег возможен только: "В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. " (ст. 25, п. 2, ЗоЗПП)
Покупалась стенка, то бишь "комплект"Цитата:
Сообщение от Andreybit
Да, покупался комплект, НО!!! продавался он поэлементно!!! (это я еще умолчала о том, что когда приехали забирать на склад эту мебель, то оказалось что из нее перед нами уже забрали НАШ гардероб. Так значит гардероб продать можно, а принять обратно 1 элемент нельзя???)
PS: я созвонилась со своей тетей, директором магазина мягкой мебели, и она сказала что вышло новое постановление по которому мебель стала относиться к товарам которые можно вернуть в 2-х недельный срок. К сожаления она была не на работе и не смогла продиктовать № и дату выхода этого постановления.
Соответственно заменить всю стенку (комплект) нельзя, а один элемент можно.Цитата:
Сообщение от vvzont
LOL!!! стенку целиком заменить нельзя, а по отдельности все ее составляющие можно. :lol:Цитата:
Сообщение от Andreybit
Разумеется, если покупка оформлена как отдельные элементы, и нигде не сказано, что этот набор представляет собой единое целое (комплект). Тогда - пожалуйста. Тогда это и не есть стенка, а просто несколько разрозненных элементов.
Но я очень сомневаюсь, что в накладной не написано:
Мебельная стенка "умба-юмба":
1 стол
2 стул
3 табуретка
Об этом случае и идет речь, т.к.Цитата:
Сообщение от vvzont
Цитата:
Сообщение от Chupa
из первого поста не понятно так ли это.
Поэлементно можно купить комплект, а можно - набор отдельных элементов.
Как автомобиль: комплектация может отличаться, но если покупатель, заказав машину с кондиционером (подушкой безопасности, магнитолой, АКП) попытается от него (кондея) отказаться - ничего не выйдет
Да все там понятно.Цитата:
Сообщение от vvzont
Сравнение с автомобилем здесь не уместно.Цитата:
Сообщение от vvzont
Люди, вы че, прикалываетесь? Стенка или табуретка - один черт - мебель. Далее - пункт 8 перечня. Откуда вообще вывод взялся, что стенку можно поменять по частям? Купите в мебельном 1 (один) стул и попробуйте потом его поменять. Натурный эксперимент, как всегда...
Отсюда, вестимо...
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Проверено, МЦ Гранд меняет :!:Цитата:
Сообщение от Dao
А табуретка это комплект из ножек и сиденья :DЦитата:
мебельные гарнитуры и комплекты
Ну их только похвалить за это.Цитата:
Проверено, МЦ Гранд меняет
Кому-то с "Грандом" повезло... в нашем случае это "Шатура-мебель".
А товарном чеке написано:
1. Шкаф
2. Витрина
3. Тумба
4. Полка ну и т.д.
Открываем толковый словарь, и читаем определение слова комплект и гарнитур.Цитата:
Сообщение от Dao
Гранд, конечно можно похвалить, что он пытается не нарушать права потребителей, но это должно быть не исключением, а правилом.Цитата:
Сообщение от Dao
Дело не в везении, свои права необходимо отстаивать.Цитата:
Сообщение от Chupa
Комплект налицо. Или даже комплект комплектов :D (учитывая ножки, двери и ящики).
А ножка или сидение - это тоже отдельное законченное мебельное изделие, имеющее самостоятельные функции?Цитата:
Сообщение от Dao
Конешшно!!! На сиденьи можно сидеть. А ножку можно в качестве протеза использовать :D
А что делать в случае пересортицы (2 лишних детали, 4-недостающие)элементво компьютерного стола? Предложенные 2 недели ожидания меня не устраивают, если умолчать вообще в каком тоне позволяют себе сотрудники этого магазина разговаривать... Я ХОЧУ возврат, НЕУЖЕЛИ это не практикуется? Немаловажно: половина стола собрана...
КУПИЛИ МЯГКУЮ МЕБЕЛЬ, СРОК ГАРАНТИИ ГОД. ПОСЛЕ ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦЕВ СЛОМАЛАСЬ НОЖКА НА ДИВАНЕ, СЛОМАЛАСЬ ФАНЕРНАЯ ДУГА ПОД МАТРАЦЕМ. ДВЕ НЕДЕЛИ ЖДАЛИ РЕМОНТНИКА... ПРИЕХАЛ РУКОВОДИТЕЛЬ ФИРМЫ, ПРИВЕЗ НОЖКУ, ГОВОРИТ ОНА СТОИТ 200РУБ. А ТАК КАК ОН ЕЕ КУПИЛ НА СВОИ ДЕНЬГИ, ТО И ДАВАЙТЕ ВЫ СВОИ... А ДУГУ Я ПРИВЕЗУ ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ. УСТАНАВЛИВАЙТЕ ПОЧТИ САМИ :shock: КОГДА ЕМУ НАЧАЛ ОБЬЯСНЯТЬ. ЧТО ЭТО ВСЕ ЕГО ПРОБЛЕМЫ, ОН СКРЫЛСЯ ИЗ КВАРТИРЫ, ПРИ ЭТОМ ВЕЛ СЕБЯ НАГЛО, МОТИВИРУЮ ТЕМ, ЧТО ЕМУ ВСЕ ПОХР... Я СКАЗАЛ ПУСТЬ ЗАБИРАЕТ СВОЮ /УЖЕ/ МЕБЕЛЬ, Т.К. ДАЖЕ НЕ В ДЕНЬГАХ... А В УВАЖЕНИИ К ПОКУПАТЕЛЮ... ПРАВ Я ИЛИ НЕТ??? КАК РЕШИТЬ ВОПРОС???Цитата:
Сообщение от Chupa
Цитата:
Цитата:
Вы предъявили письменное требование продавцу по ст. 18 ЗоЗПП?Цитата:
Сообщение от MARAT YUZLIK
Дело в том, что по Закону срок ремонта может быть от "незамедлительного" до 45 дней (ст. 20).
Но Вы правы в том, что ремонт в течение гарантийного срока проводится безвозмездно (бесплатно).
Почитайте, что устанавливает Закон при обнаружении в товаре недостатков.
Статья 18 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
MARAT YUZLIK, я правильно понял, что недостаток сочли появившимся по причине действий потребителя, или третьих лиц?