Возврат денег за фотоаппрат надлежащего качества в течении 14 дней

Купли фотоаппрата canon sx120IS. С ним не было инструкции в комплекте, что сразу мне не понравилось. На 13 день решил все таки вернуть, но продавец сказал что в касее мол нет денег, приходите завтра. Пришли завтра, продавец сказал что деньги есть в другом отделе (на другом конце города), придя туда сказали ничего общего с этим магазином не имеем ничего не знаем. Вернулся в тот магазин в котором сказали "Ждите начальника с ним разберетесь, он все скажет". Дождавшись его он заявил, что товар возрату не подлежит т.к. технически сложный, а только обмену на подобный товар. Я решил обратиться в союз потребителей. Вопрос 1. Обращаться в союз потребителей по месту жительства или по месту расположения магазина? Вопрос 2. С какими документами мне туда приходить? Вопрос 3. Законны ли действия продавца и директора?