Помогите решить проблему

Купил в магазине мягкую мебель, расплатился картой через терминал. После оформления возврата ( черз терминал на карту), мне дали чек и сказали, что деньги магазин отправит сразу, но когда они поступят на карту неизвестно. Через пять дней стал обзванивать банки, там ни какой информации не дали. Что делать? Через какое время деньги должны поступить на карту?

Магазин со своей стороны всё выполнил. Дальше зависит от банков, проводящих платёж. У меня карта Сбербанка и в условиях пользования написано, что деньги при возврате могут до 30 дней идти.