Травма на отдыхе в Нижегородской обл.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться.Мы с мужем и двумя маленькими детьми купили путевку в пансионат Нижегородской обл.на два выходных дня.Утром второго дня ,при скате с горки организованной на территории пансионата муж сломал ногу(санки врезались в железяку торчащую из под снега ,с горки ее не видно).Руководство пансионата помощи не оказало.Мужу сделали дорогостоющую операцию,4месяца на больничном.Написали заявление руководству пансионата,услышали только извинения по телефону от их юриста.В защите прав потребителей посоветовали обратиться в росздравнадзор,от туда направили в министерство здравоохранения.От туда направили опять в защиту прав потребителей.Мы хотим возмещения стоимости путевок,оплаты операции и последующего лечения и моральный ущерб.К какой бесплатной организации мы можем обратиться за помощью?Что делать????

Несколько вопросов: Какую организацию Вы называете защитой прав потребителей: государственную, муниципальную, общественную? Был ли составлен акт о травме на месте в пансионате? Какое требование вы предъявили руководству пансионата? Когда вас гоняли по кругу, это делалось устно или письменно?

Еще вопрос: Почему вы намерены обращаться в бесплатные организации? Если операция мужу была дорогостоящей и плюс к этому вам еще были причинены какие-то убытки, может все-таки стоит обратиться к профессиональному юристу, и заплатить ему денег за квалифицированную юридическую помощь и представление интересов в суде?