Отравка почты РЖД

Добрый день!
Помогите пожалуйста со сложившийся у меня проблемой.
Отправили почту с РЖД, она пришла аж 17 числа ( сегодня 29), но мы не получали никаких уведомлений, хотя каждый день проверяли почтовый ящик. В итоге сегодня мы позвонили и узнали, что почта наша лежит на складе уже давно, и что с нас штраф за хранение 5000р !!!!! На наш ответ что мы об этом ничего не знали, получаем ответ ваши проблемы судитесь с почтой у нас сними договор и у нас (РЖД) есть все ксерокопии что они нам отправляли почтовые открытки. Подскажите пожалуйста как нам быть в такой ситуации.
Заранее спасибо!

В Вашем договоре с РЖД оговорены условия извещения?

при оправке сказали что известят извещением, но извещение отсылали по неверному адресу, точнее не верный индекс, они сами (РЖД) придумали и по нему оправляли, просто дело в том что в краснодаре две улице Ярославского. Но мы указывали верный адрес, на тюках которые пересылали.